Megsan

Reg2000 skrev (23 minutter siden):

Problemet med sånne folk er at endel av dem ender opp med å lage masse dårlige anmeldelser på alle nettsider med brukeranmeldelser o.l. Så selv om de ikke kan gå til rettslige skritt kan de lage problemer ved å jobbe for at butikken får et dårlig rykte. 

Ja, det er nok enda en grunn til at sjefen ikke gjør noe med det. Vi hører til en liten bransje, så vedkommende kan fort gjøre stor skade, selv om de fleste av våre kunder vil holde med oss, men man vet jo aldri helt sikkert

Merko. skrev (31 minutter siden):

Se mitt oppdaterte innlegg, send ut det han bestiller, så fakturerer dere han dersom det ikke blir hentet (men sørg for at vilkårene er oppdatert slik at det ikke blir noe mikk makk der, det kan isåfall slå tilbake på dere). Da får dere hvertfall betalt for tullet hans.

Takk for tipset ?

Merko. skrev (1 minutt siden):

Det kan han ikke.
Det er privat nettbutikk så dere kan nekte absolutt hvem som helst. Klart det kan være dårlig kundeservice, i men i dette tilfellet er det akkurat på sin plass.

Dere har 100% på det rene her, uavhengig om han hadde misbrukt systemet eller ikke, så kan dere gjøre absolutt som dere vil. Feks kun gi tilgang til familie som kan handle. Deres regler.  

Deres jobb er at dere må følge opp evt bestillinger som tikker inn slik at det blir korret gjort, utover det kan dere nekte så mye dere vil.

Godt å høre! For når jeg prøvde å lese inne på Forbrukerrådet, så ser det nesten ut som at man ikke har lov å nekte noen

NoTrace skrev (6 minutter siden):

Du kan jo sende en mail til dem, om de har noen funksjon for dette (utestenging, order block, IP-ban e.l.).

Jeg skal gjøre det. Bare sjefen min som er så redd for at vedkommende får til å lage bråk, så han har bare latt det skurre å gå i 3 år. 

NoTrace skrev (2 minutter siden):

Alle CMS/nettbutikksystemene jeg har vært borti har hatt denne funksjonen, så ja, høres ut til at dere har en leverandør som ikke er helt oppdatert (i mangel av bedre ord)...

Vi har 24nettbutikk, men finner det ingen steder. 

Merko. skrev (1 minutt siden):

Hvilket nettbutikk-system bruker dere? Man skal vel enkelt kunne deaktivere en brukerkonto i de fleste systemer.
Det er ingen menneskerett at han skal få handle hos dere, på samme måte som folk som misbruker "30 dagers retur"-ordninger i butikker bli fratatt denne servicen.

Forbrukerrådet kan ikke gjøre noe i en slik sak, så fremt han har betalt for noe dere ikke vil sende ut.

 

Det er sant! Da skal vi bare kansellere ordrene som kommer inn, så får vedkommende bare bli sur. Som sagt så påstår vedkommende ofte at h*n har lagt inn halve bestillingen og den som prøver å svindle andre halve. Som om det går 

Butikken ligger hos 24nettbutikk

NoTrace skrev (Akkurat nå):

Siden "noen" bestiller på hans konto er det i alle fall grunnlag for å utestenge kontoen, det er jo forsøk på svindel...?

Det er det jeg mener også, men vi får ikke blokkert kontoen inne i butikken, så med andre ord har vi en dårlig leverandør 

Merko. skrev (4 minutter siden):

Er vel en privat nettbutikk, så du kan vel bare stenge ute brukeren og evt IP-addressen hannes.

Ingen rettighet at han skal kunne bestille hos dere.

Jeg finner ingen måte å blokkere IP-adressen på eller stenge vedkommende ut på noen måte. Bare redd vi får trøbbel av Forbrukerrådet eller noe. 

Vet ikke helt om dette er rette forumet å spørre på, men finner ingen andre steder å spørre. 
 

Hvis man driver nettbutikk og har en kunde som driver og bestiller og avbestiller titt og ofte, har man rett til å nekte vedkommende å bestille? 

Til og begynne med var det bare nå og da, nå har det vært 10 bestillinger den siste måneden. Vedkommende påstår at noen bestiller i h*ns navn og med h*ns e-postadresse, men vedkommende nekter å bytte epostadresse inne på kontoen sin, og plutselig skal h*n ha deler av bestillingen. Dette har pågått i over 3 år nå, virker som at vedkommende gjør det for å ha noe finne på. Men nå begynner vi å få nok, så har vi som butikk noen rettigheter?

Er så mange steder å henvende seg når man er kunde, men finner ingen for noen som driver butikk.