haabe
-
Innlegg
212 -
Ble med
-
Besøkte siden sist
Innholdstype
Profiler
Forum
Hendelser
Blogger
Om forumet
Innlegg skrevet av haabe
-
-
-
Jeg kommer fremdeles ingen vei med Canal Digital.
Noen som vet hvem i CD jeg kan sende en klage til?
-
Jeg kjøpte meg ny TV på romjulssalget. Denne hadde innebygd dvb-s-dekoder, og jeg fant ut at jeg skulle droppe den tilårskomne HD-dekoderen min, og kjøpe en cam til dekoderen i TV'en.
På forhånd undersøkte jeg med Canal Digital (CD) sin kundeservice, både via kontaktskjemaet deres og via Facebook, om det var noen spesielle rutiner som gjaldt ved kjøp av cam, men fikk beskjed av CD om at det var bare å handle hos nærmeste forhandler.
Jeg dro derfor til Expert-butikken jeg hadde handlet TV'en hos for å kjøpe cam. Det var ikke så enkelt som CD påstod. De måtte ha både kundenummer og kortnummer for å få registrert cam'en hos CD. Jeg hadde bare kundenummeret.
Expert-selgeren sa at det var ikke noe stort problem, jeg kunne bare ta kontakt med CD og gi dem serienummeret på cam'en, så ville registreringen gå greit. Som sagt, så gjort. Jeg sendte CD en e-post hvor jeg forklarte hendelsesforløpet og sendte med både serienummeret og pairing-id'en til cam'en.
Til svar fikk jeg at de ikke hadde registrert noen enhet, og at det kunne ta opptil tre virkedager (typisk standarsvar). Og så å su alle kanalene var kodet, så det eneste skjermbildet jeg fikk på TV'en var "Forvrengt signal".
Etter tre virkedager ringte jeg opp CD for å finnebut av hvorfor de fremdeles ikke hadde paret kort og cam. Svaret jeg fikk var at de fremdeles ikke hadde mottatt kontrakt fra forhandler. Løsningen fra Expert-selgeren var altså ikke verdt noe...
Reisen gikk så tilbake til Expert-butikken, og noe forundret hjalp den samme selgeren som solgte meg cam'en å registrere den hos CD - for nå hadde jeg med kortnummeret også. Jeg fikk også en kvittering fra ham på e-post om at jobben var gjort.
Denne videresendte jeg sporenstreks til CD med et ønske om å kunne få sett TV samme ettermiddag.
Men ettermiddagen kom, og "Forvrengt signal"-meldingen bestod.
Jeg ringte opp CDs supportavdeling på nytt, og etter litt fram og tilbake fikk jeg bekreftet at de hadde mottatt kontrakten fra forhandleren. Vedkommende sa også at han skulle gi tilbakemelding om når cam og kort var forventet paret.
Senere på kvelden mottok jeg e-post fra CD. Det var svar på e-posten min fra samme formiddag - den med kvitteringen fra Expert. Der stod det at de ikke hadde mottatt noen kontrakt, stikk i strid med hva jeg hadde fått opplyst tidligere.
Jeg svarte noe irritert at det var ikke i samsvar med hva jeg hadde fått opplyst per telefon, hvorpå CD repliserer med en standard-frase. Jeg ble selvfølgelig ikke mindre irritert, og ramset opp fem punkt til dem:
1. Jeg har fått bekreftet at dere har mottatt kontrakten per telefon.
2. Dere har også fått en kopi av kontrakten som vedlegg per e-post fra meg.
3. Dere har så å si bare gitt meg standardsvar siden jeg henvendte meg første gang.
4. Vedkommende jeg snakket med i går, og som bekreftet at dere har mottatt kontrakten, skulle komme tilbake med mer informasjon om dere fikk registrert cam i løpet av helga.
5. Jeg har også gitt dere pairing number og serial number til cam'en, så dere har ingen unnskyldninger.
Hvorpå de svarer at vedkommende som bekreftet at kontrakten var mottatt, skulle ta kontakt igjen.
Nå har det gått ei uke siden jeg kjøpte cam'en i henhold til de retningslinjene jeg fikk fra CD, og jeg har fremdeles ikke mulighet til å se TV. Kundeservicen opplever jeg som uovermåtelig arrogant.
Hva kan jeg gjøre?
-
-
Nordlys-time lapse fra Trøndelag!
Nikon D7000
Tokina SD 11-16mm
Stjernefilter
Et par stills:
-
Ønsker du fri tilgang til høykvalitets musikk, må du også være villig til å betale for det.
Flere enn meg som reagerer på setningen? Fri tilgang og betale?
-
2
-
-
Igus Drylin ser absolutt spennende ut!
-
Min siste timelapse.
Noen som har oppskrift på en diy motorisert dolly/slider? Trenger inspirasjon, og har ikke penger til de fancy profesjonelle
-
2
-
-
ah... Så bare artikler om at den var kommet, og ingen om at den var trukket tilbake. Rart HTC support ikke visste det
-
Ser at det skal være en oppdatering til 2.2.1. Er det noen som har fått lasta ned den OTA (uten å flashe den med en rom)?
Jeg sendte mail til HTC. De ba meg om å kjøre en factory reset, uten at det hjalp.
Any clues?
-
Man kan si mye og Apple og deres angivelige sensur. Men de har vært klare fra starten av AppStore på iTunes at de ikke vil slippe til hva som helst.
At Apple sensurerer erotisk litteratur fra topp 10-lista i iTunes etter at litteraturen har ligget der i lengre tid syns jeg vitner om det motsatte. At Apple også sensurerer tyske Bild, men lar Playboy og FHM ture fram, syns jeg tyder på at de taler med dobbel tunge.
-
Hva er greia med at FONO gir brukerne av den reklamefinansierte versjonen av Spotify skylda for at de ikke tjener penger?
Brukerne av den reklamefinansierte versjonen betaler med sin tid (maks 1440 minutter/døgnet) på å høre reklame, på lik linje med reklamefinansiert TV, radio osv.
Annonsørene betaler (sannynligvis og forhåpentligvis) en klekkelig sum til Spotify. Med tanke på hvor mange som bruker den reklamefinansierte versjonen burde annonsemarkedet være gedigent.
Avtalene mellom Spotify og musikkbransjen er hemmelige. Om musikkbransjen ikke får det de skulle ønske de fikk per stream av Spotify, er det deres egen feil som har forhandlet frem en så dårlig avtale. Brukerne har i alle fall ingen skyld i denne avtalen.
Men for å gi litt ris til spotify:
De må skaffe relevant reklame til meg. De kan finne ut hvilke land jeg er fra, og hvilke språk jeg snakker. Dette er alt man trenger for å sende meg relativt relevant reklame(tv2/p4 har ikke mer info om meg for å si det slik). Så er det bare å skaffe reklame, og sende meg den.
Det gjør ikke spottify - da vil dem tape. Dette haster å få på plass.
Jeg får så å si bare norsk reklame i Spotify. At den ikke treffer meg, er en annen sak. Regner med at Spotify ikke vet nok om meg til å kunne treffe meg bedre. Eller at de ikke har nok annonsører til at de klarer å spisse annonsene bedre.
Nå syns jeg annonseringa i Spotify er ganske laber, dog. Her har man ekstremt god oversikt over hva folk hører på -- gjerne kobla sammen med last.fm-profil -- og man burde sånnsett ha greid å utvikle noen algoritmer for å slenge mer treffende reklame i trynet på folk. En ting er å få reklame for nye plata til Röyksopp, det er jeg storfornøyd med, men når det nooook en gang kommer en reklame for et gjennomsnittlig ubrukelig hipster-rock-band, så lurer jeg på hva som får Spotify til å føle at dette er effektiv bruk av annonse. Hvordan matcher det med hva jeg hører på, overhodet? Og om man stereotyper litt og har gode sorteringskriterier, som sagt, så burde man kunne slenge ut laaangt mer effektiv og treffende annonsering på oss "snylterne".
Også; det virker som endel musikksjangre slipper unna reklame i det store og det hele. Han lille kødden jeg deler kåk med hører mest på opera og klassisk/symfoni, og han har mildt sagt lite reklame. Og jeg merker også en forskjell fra når jeg hører på Faith No More og når jeg spiller glitch eller IDM.
I og med at Spotify tydeligvis fersker hvordan region man befinner seg i (siden jeg har hørt reklamer for datafirmaer og strømselskap og hva enn i Trondheim/Trøndelag), så burde de jo også kunne ha annonsert for større konserter (til de med matchende musikksmak). Okej, så har de annonsert for "Kanon Festivalen", men igjen... Det er _ingenting_ som tilsier at jeg vil dra på harryfestival i Trøndelag.
Så Spotify må nok ta mye av skylden for at ting ikke fungerer optimalt. De får en nydelig biff med en utsøkt rødvinssaus servert på sølvfat, og allikevel putter de Idun ketchup på og får pommes frites til (med Piffi på).
Om Spotify samler inn informasjon om oss vet vi vel strengt tatt ikke. Selv om det virker uvirkelig om de ikke gjør det.
Dog - selv om de skulle måtte sitte på all verdens informasjon om oss, hjelper ikke det om de ikke har annonsører som ønsker å annonsere inn mot sjiktet du eller jeg befinner oss i. Spotify har selvfølgelig en jobb å gjøre med å skaffe nok annonsører. Men det blir for enkelt å gi dem hele skylda. Finanskrisen har hatt en stor innvirkning på annonsemarkedet for alle medier. At det ikke også skal gjelde for Spotify er heller usannsynlig.
-
Men for å gi litt ris til spotify:
De må skaffe relevant reklame til meg. De kan finne ut hvilke land jeg er fra, og hvilke språk jeg snakker. Dette er alt man trenger for å sende meg relativt relevant reklame(tv2/p4 har ikke mer info om meg for å si det slik). Så er det bare å skaffe reklame, og sende meg den.
Det gjør ikke spottify - da vil dem tape. Dette haster å få på plass.
Jeg får så å si bare norsk reklame i Spotify. At den ikke treffer meg, er en annen sak. Regner med at Spotify ikke vet nok om meg til å kunne treffe meg bedre. Eller at de ikke har nok annonsører til at de klarer å spisse annonsene bedre.
-
Hva er greia med at FONO gir brukerne av den reklamefinansierte versjonen av Spotify skylda for at de ikke tjener penger?
Brukerne av den reklamefinansierte versjonen betaler med sin tid (maks 1440 minutter/døgnet) på å høre reklame, på lik linje med reklamefinansiert TV, radio osv.
Annonsørene betaler (sannynligvis og forhåpentligvis) en klekkelig sum til Spotify. Med tanke på hvor mange som bruker den reklamefinansierte versjonen burde annonsemarkedet være gedigent.
Avtalene mellom Spotify og musikkbransjen er hemmelige. Om musikkbransjen ikke får det de skulle ønske de fikk per stream av Spotify, er det deres egen feil som har forhandlet frem en så dårlig avtale. Brukerne har i alle fall ingen skyld i denne avtalen.
-
Kjøpte nye sommerdekk i dag. Det var firma som la på dekkene som sa at det ikke var boltene, men det boltene festes i som var utslitt. Å skifte bolter skulle jeg nok ha klart. Tenkte jeg skulle finne ut av hva det var før jeg maste hull i hodet på mine bilinteresserte venner
-
Greit å ikke ha særlig peiling på bil
Kanskje det er nok å bytte bremseskiva?
-
Kjøpte meg nylig en '95 Audi A6. Fant ut i dag at gjengene for en bolt i hver av boltesirkelene bak er utslitte.
Regner med at det eneste å gjøre da er å skifte ut begge boltesirkelene? Hvor får jeg i såfall kjøpt nye? Audi-verksted er vel selvsagt - men finnes det andre, like gode og litt billigere alternativ?
-
Etter at klagen til Elklagenemnda ble sendt, som Vitel fikk en kopi av, har det vært merkverdig stille fra den kanten. Har ikke fått noe svar på henvendelsene mine. Tilfeldig eller...?
-
Sluttoppgjøret mitt hos Vitel skulle visstnok være gjort 12.04, og meg ihende i løpet av uka. Men neida. Nå har jeg sendt klage til Elklagenemnda.
Hvis du vil ha pengene dine, så foreslår jeg at du heller bombarderer vitel med mail. Jeg mistenker at de haler ut tiden for å kunne slå seg selv konkurs, uten å betale ut ei krone til kundene.
For å si det sånn - e-postene har gått jevnt siden 23. februar. Det er godt mulig du har rett - at de gjør alt de kan for å hale ut tiden. Syns alikevel det er greit å ha gjort mitt på (forhåpentligvis) korrekt måte.
-
Sluttoppgjøret mitt hos Vitel skulle visstnok være gjort 12.04, og meg ihende i løpet av uka. Men neida. Nå har jeg sendt klage til Elklagenemnda.
-
Fikk svar fra Vitel i dag:
Hei, Sluttoppgjøret ditt er laget i dag og du burde ha det i løpet av uka. Etter du har fått det melder du inn kontonummer slik at vi får utbetalt til gode.
-
Hei
Du må for all del ikke betale, søk på Vitel og forbrukerrådet eller vitel forbrukerombudet på nettet, så fins det flere sider der hvor det gis råd om hvordan du skal gå fram. Kortversjonen: IKKE betal regningen! SKriv en mail hvor du bestrider kravet, og påpek at kravet ikke kan gå til inkasso siden det er omstridt. Fortell dem videre hvem som faktisk har et krav utestående, nemlig du, og på hvor mye dette er. Gi dem så en frist til å betale dette, fristen bør ikke være mer enn to uker. Hvis Vitel nekter, eller ikke svarer, så sender du klage til Elklagenemnda, med all korrespondanse og de kopier du måtte ha.
SOm du selv sier, går Vitel konkurs så mister du pengene dine. For all del: Ikke betal en kroner mer, du handler lovlig når du nekter å betale og bestrider kravet. Men søk på nettet og finn de sidene jeg nevner. Pokker heller, jeg kan søke for deg: Her er det:
http://forbrukerportalen.no/Artikler/2010/vitel_skyhoyt_over_markedspris
Sendte min første forespørsel om å få tilbakebetalt pengene mine 23.3. I dag sendte jeg dem følgende mail. Kanskje litt vel kort betalingsfrist, men føkkit - jeg føler jeg har ventet lenge nok nå. Det må kanskje også nevnes at dette var et svar på en lengre kommunikasjon, hvor mitt krav hele tiden har blitt godtatt, og hvor de hele tiden har sagt at pengene skal tilbakebetales.
Hei,Ifølge fakturanr. X-XXXXXX fra dere, med fakturadato 22/02/10, hadde jeg strøm for XXXXX kr. tilgode ved det tidspunktet. Dette er dagen før nyheten om at dere ble kastet ut av strømmarkedet, så jeg fastslår derfor at dere skylder meg XXXXX kr.
I og med at dere har hatt mer enn minnelig tid til å tilbakebetale beløpet, mener jeg dere bør gjøre det med en gang, og senest innen 16/04/10. Ellers kommer jeg til å sende klage til Elklagenemda med kopier av både regninger og denne korrespondansen.
Håvard
-
Snubla over denne akkurat nå: http://www.na24.no/article2876042.ece
Publisert 7.4.2010: "VITEL - Kjemper for å unngå konkurs"
-
Noen som har fått noe tilbake fra Vitel så langt?
[Løst] Arrogant kundeservice - Canal Digital
i TV, hjemmekino og bilde
Skrevet
Takk for omtanken, jevel.
Fikk omsider paret kort og cam i kveld - 10 dager etter at jeg kjøpte cam'en.
Det hjelper visst å bli irritert. Dessverre.
Ble oppringt av ei fra kundeservice som var svært så forståelsesfull og imøtekommende i dag. Synd det skulle ta så lang tid før jeg ble møtt med såpass til forståelse.