Gå til innhold

Tele2 Kundeservice

Bedriftskontoer
 Vis profil  Se deres aktivitet

  • Innlegg

    78

  • Ble med

  • Besøkte siden sist

 Innholdstype 

Innlegg skrevet av Tele2 Kundeservice

  1. [Løst] Oppsigelsesgebyr for fasttelefon (Tele2)

    i Mobiloperatører og tjenester

    Skrevet

    Hei!

     

    Er det nokon som har høyrt om oppsigelsesgebyr for fasttelefon på 299 kr? Dette gjeld Tele2.

    Hei Torbjornen,

     

    det skal ikke være noe oppsigelsesgebyr på fasttelefoni hverken for privatkunder eller bedriftskunder hos oss. Send oss gjerne en DM med informasjon om hvilket kundenummer dette gjelder, evnt på mail til [email protected], så skal vi få sjekket det opp.

     

    Mvh

    Henrik Andersen

    Tele2 Kundeservice

    • Liker 2

  5. iPhone 4S og tele2 - dårlig kombinasjon

    i Mobiltelefoner

    Skrevet

    Hei Sigmund,

     

    for hjelp med iPhone 4(S) dekningsproblemet, kan du forsøke å kjøre en gjenoppretting av telefonen for å løse problemet.

    Apple har lagt ut en ny versjon av iOS 5.0.1 (gammel versjon var 9A405, ny er 9A406), men denne vil kun være tilgjengelig hvis man velger å gjenopprette telefonen.

    Ikke ved oppdatering.

     

    MERK: Ved gjenoppretting av telefonen, vil all informasjon lagret på selve telefonen slettes.

    Det er derfor meget viktig å ta en backup av viktig informasjon og filer før du utfører en gjenoppretning.

     

    For mer informasjon, kan du ta en kikk her: http://support.apple.com/kb/TS4148?

  7. [Løst] Tele2 Internett oppsett HTC Hero - HJELP!

    i OT-baren

    Skrevet

    Hei Runarlan,

     

    Dette oppsettet starter automatisk sammen med oppstartsveiledningen for telefoner som er på Android 2.1.

     

    For å gjøre det på nytt gjør følgende:

     

    1. Trykk: Menyknapp

    2. Velg: Alle programmer

    3. Velg: Instillinger

    4. Velg: Trådløst og nettverk

    5. Velg: Mobile nettverk

    6. Sørg for at Dataroaming er aktivert

    7. Velg: Navn på aksesspunkt

    8. Trykk Menyknapp

    9. Velg: Tilbakestill til Standardvalg

    10. Du får da opp: Velg operatør: Velg: Tele2 Norway. Telefonen vil da sette opp APN automatisk.(APN = Access Point Name)

    11. Sjekk navn på akksesspunkt ved velge: Navn på aksesspunkt igjen.

    12. Se at det ligger registrert to punkter: Tele2 internet og Tele2 MMS.

    13. Trykk på punkt ved Tele2 Internet slik at dette blir det prefirerte valget.

     

    OBS! Husk at Dataroaming må være aktivert. Dette finnes ved å gå inn på menyen for Mobile Nettverk.

     

    Både manuelt og automatisk oppsett finner du på:

    http://www.tele2.no/kundeservice/GPRS-MMS-HTC-Legend-Desire.html

     

    Mvh

    Henrik Lindblom

    Kundebehandler

    Tele2 Kundeservice

  10. [Network Norway] Stemmer det at mobildata er dårlig på nettet?

    i Mobiloperatører og tjenester

    Skrevet · Endret av Tele2 Kundeservice

    Hei,

     

    Det stemmer at vi etterhvert skal over på vårt eget nett, Mobile Norway. I første omgang er dette bygget ut i storbyene og du vil fortsatt beholde Netcom dekning der vi ikke har dekning selv. Mobile Norway tilbyr i dag 3G i alle områdene vi dekker. Du kan lese mer om overgangen til Mobile Norway her: tele2.no/nett

     

    Mvh. Ole Petter Olsen

    Tele2 Kundeservice

  11. [HTC Desire - LOS] Hvordan konfigurere telefonen for mail?

    i Mobiloperatører og tjenester

    Skrevet · Endret av Tele2 Kundeservice

    Hei!

     

    Jeg har mailkonto via Los som er min internettleverandør (powermail.no). Videre har jeg telefonabonnement i tele2.

     

    Når jeg forsøker å konfigurere mailklienten (har en HTC desire), går det greit å motta mails jeg får på powermail-kontoen min, men det er et eller annet galt i oppsettet på smtp-serveren.

    har forsøkt både smtp.powermail.no, smtp.tele2.no, og smtp.c2i.net, og mail.tele2.no. Har brukt både port 25 og port 587.

     

    Hva er riktig innstillinger her?

     

    På forhånd takk for svar :-)

     

    Hei Gustav,

     

    når du er tilkoblet med ditt mobilabonnement og mobildata, bruk smtp.tele2.no, eventuelt forsøk mail.c2i.net som utgående SMTP server. Du må også skru av kryptering for utgående E-post hvis du har dette valget.

    Utgående port er 25.

     

    De resterende innstillingene er de du har mottatt fra din E-postleverandør.

     

    Mvh

    Henrik Lindblom

    Kundebehandler

    Tele2 Kundeservice

  12. forsikring på telefonen

    i Mobiltelefoner

    Skrevet

    Ser ut som noen har dårlig erfaring med One Call sin forsikring.

    https://www.diskusjon.no/index.php?showtopic=963444

    Det finnes også de som har dårlig erfaring med NetCom sin forsikring, og Tele2 sin, og Chess sin, og Telenor sin. Til og med Gjensidige, If og Tryg finnes det de som har hatt dårlige erfaringer med. Felles for de fleste av disse er at de ikke har satt seg inn i forsikringen de kjøper, og hvilke vilkår som gjelder. Gjør man dette så er man dekket når uhellet er ute.

     

    Hei Scorpion88,

     

    Vi har ikke egen tjeneste på mobilforsikring. Dette er noe som eventuelt selger av telefonen tilbyr, og er ikke noe som berører abonnementet hos oss. De aller fleste har allerede dekket mobiltelefonen via en annen forsikring de allerede har, så dette, i våre øyne, vil kun medføre en ekstrakostnad for kundene våre.

     

    Mvh

    Henrik Lindblom

    Kundebehandler

    Tele2 Kundeservice

  13. APN Tele2 på HTC Desire HD

    i Mobiltelefoner

    Skrevet

    Hei

    Siden mobilen flatet ut pga tomt batteri, så har jeg ikke kunnet gå på nett fra telefonen, WLAN fungerer, men ikke mobilt internett.

    Har sjekket ut APN instillingene, og krysssjekket disse opp mot de som står på tele2 sine sider, og de matcher, men får enda feil når jeg prøver og koble meg på. (Feilmelding: "Tilkobling misslyktes pga feilaktig APN-Instilling")

     

    MMS fungerer heller ikke.

     

    Noen som vet hva som kan være galt?

    Er i militæret om dagen så er vansklig å rekke åpningstidene på tele2 kundeservice.

     

    Hei Narviz,

     

    kunne du sendt en mail til [email protected] med informasjon om hvilket mobilnummer dette gjelder, så skal vi ta å få sjekket opp saken.

     

    Mvh

    Henrik Lindblom

    Kundebehandler

    Tele2 Kundeservice

  16. Mine 5 1/2 dager med Tele2

    i Mobiloperatører og tjenester

    Skrevet

    Hei,

     

    Tenkte jeg skulle dele min opplevelse med Tele2 som mobiloperatør. Dette er ikke ment som noe flaming, og ikke generaliser dette, kun min (sure) erfaring :hrm:

     

    Byttet for 5 og 1/2 dag siden til Tele2 og har siden den gang ikke hatt tilgang til mobilnettet. Ironisk ble jeg byttet ut kveld 16 mai, så hele 17 mai ble ganske slitsomt med tanke på avtaler o.l. Tenkte først at jeg bare var litt uheldig med overgangen, og at ting sikkert er oppe igjen dagen etter elns.

     

    Dagene etter oppdager at hvis jeg resetter nettverksinnstillingene på telefonen, så får jeg dekning. Lykkelig tenker jeg ikke mer over det, før jeg oppdager at jeg er idiot som trodde problemet var løst; jeg mister dekning igjen :( Det viser seg at å resette nettverksinnstillingene kun gir dekning i ca 10-30 min. Putter jeg sim kortet fra den gamle operatøren inn, får jeg dekning med en gang uten problemer og det varer.

     

    Det som gjør hele opplevelsen litt trasig er imidlertid kontakten med kundeservice. Jeg forklarer problemet og de prøver å skylde det på mobilen. Imidlertid greier jeg å overbevise de om at mobilen har det fint når jeg kan koble meg rett opp til (netcom) nettet med andre sim kort. Får derfor hint om at jeg burde gå til telebutiken for å skaffe nytt sim kort.

     

    Joda, fint det, bortsett fra at telebutikken ikke har noe med tele2 å gjøre og følgelig ikke selger tele2 sim kort! :new_woot: Prøver da noen flere butikker, men lite hell.

     

    Kommer meg hjem og ringer litt oppgitt opp til kundeservice igjen, og her kommer moroa. Denne karen var det ikke hjelp å få av. Mannen hinter rett og slett til at jeg skal bytte til noen andre. :innocent:

     

    Så takk for alle problemene Tele2, vi sees nok ikke igjen :)

     

    Tips til litt seriøse operatører mottas med stor takk

     

    Hei victurus,

     

    beklager først og fremst problemene du har hatt hos oss.

    Det er absolutt ikke slik vi ønsker at våre kunder skal oppleve oss.

     

    Har du mulighet til å sende meg informasjon om hvilket nummer dette gjelder på mail til [email protected], så skal jeg få tatt tak i dette.

     

    Mvh

    Henrik Lindblom

    Kundebehandler

    Tele2 Kundeservice

  17. Spørsmål om Exchange-synkronisering med Tele2 abonnement

    i Mobiltelefoner

    Skrevet

    Hei! Jeg har nettopp kjøpt meg en Samsung Galaxy i9000 mobiltelefon med Tele2-abonnement. Denne telefonen skal synkroniseres med en Exchange-server (kalender og e-post).

     

    For at 3g skal fungere på Tele2 sitt nett, må roaming være påslått på mobiltelefonen (Tele2 har tydeligvis servere i Sverige, og man får ikke nettforbindelse hvis man slår av roaming).

     

    Problemet er at jeg ikke kan få satt opp telefonen til å synkronisere, hverken med push eller faste intervaller, når den er på roaming.

     

    Er det noen som vet hvordan jeg kan få satt opp automatisk synkronisering på denne telefonen når roaming er på?

     

    Hei CrazyDog,

     

    jeg har vært i kontakt med Samsung support, og det skulle ikke være noe problem å synkronisere din telefon selv når den roamer.

    Vil anbefale deg å kontakte Samsung kundeservice for informasjon om hvordan du konfigurerer dette på din telefon.

    http://www.samsung.com/no/info/contactus.html

     

    Mvh

    Henrik Lindblom

    Kundebehandler

    Tele2 Kundeservice

  19. Android og MMS - problematisk?

    i Mobiltelefoner

    Skrevet

    Er det mulig å få MMS til å fungere helt smooth og knirkefritt på Android dersom man har mobil datatrafikk avslått?

     

    Jeg har selv hatt store problemer med det på min egen Desire (Tele2). Det fungerer alltid når jeg har datatrafikk påslått, men med datatrafikk avslått er det veeldig uforutsigbart og upålitelig. Av og til fungerer det, av og til ikke. Både sending og mottak er slik.

     

    Nå fikk madammen seg også en Android-telefon, en Galaxy S. Hun har et abonnement med dyr datatrafikk, så det må være avslått. MMS ser ikke ut til å fungere. (Hun har også Tele2.)

     

    Greit nok at MMS alltid har vært litt upålitelig teknologi, etter hva jeg har oppfattet. Men Android ser ut til å være særdeles dårlig på dette. Eller er det bare kombinasjonen Android og Tele2 som er problemet? Ting fungerte alltid uproblematisk med min gamle SonyEricsson.

     

    Hei Kvakse,

     

    Du finner både automatisk og manuelt oppsett til Android på følgende side:

    http://www.tele2.no/kundeservice/GPRS-MMS-HTC-Legend-Desire.html

     

    Har du oppgradert til Android 2.2 kan det hende du må endre APN Navn på MMS innstillingene dine hvis du benytter automatisk konfigurasjon. APN Navn på MMS skal være mms.tele2.no.

     

    Dataroaming må være aktiv for å benytte MMS. Det er i de fleste tilfeller på Android ikke nødvendig å aktivere Mobilt Nettverk for å sende/motta MMS.

     

    Befinner du deg i områder med dårlig 3G dekning vil det muligens hjelpe å sette Nettverksmodus til "GSM" istedet for "GSM / WCDMA auto"

    Dette endrer du under "Innstillinger" - "Trådløst og nettverk" - "Mobile nettverk"

     

    Håper dette var til hjelp :)

     

    Mvh

    Henrik Lindblom

    Kundebehandler

    Tele2 Kundeservice

    • Liker 1

  20. Vil virkelig noe abonnoment være gratis for meg? [Tele2 Sheriff ol.] Kanskje ny tlf og?

    i Mobiltelefoner

    Skrevet

    Hei,

     

    Det er over 3 måneder, så 104/3 ~ 34. 170-34 = 136 :)

    Eg forstår at det er over tre månader, men kvar kjem dei +170 i reknestykket ditt frå? Eg får jo -170 kvar månad. Grunnen til at det blir 136 er minimumsdebitering på 157, som eg ikkje forstår.

     

    Forbruket er på 104 kroner, med 170 gratis kvar månad burde jo dette gå i null, men så kjem minimumsdebitering med i reknestykket.

     

    Hei Zeph,

     

    har du mulighet til å sende oss nummeret ditt på en PM, så skal jeg se om jeg finner noen feil på den.

    Eventuelt skal jeg se om jeg ikke får gitt en mer spesifik forklaring på fakturaen din.

     

    Mvh

    Henrik Lindblom

    Kundebehandler

    Tele2 Kundeservice

  21. Kjøpe seg ut av Tele2?

    i Mobiloperatører og tjenester

    Skrevet

    Seff, ring dem og si u vil bryte aboet.

    Ved 2 mndr igjen kommer det på ca 400 tipper jeg.

     

    Prøvde å ringe de, men tydeligvis var ikke kompetansen hos supporten deres høy nok til å gjøre det... "/

    Hei Grreven,

     

    beklager dersom du ikke fikk hjelp via vår kundeservice.

    Kan du sende oss nummeret det gjelder på en PM så skal jeg sjekke opp dette for deg.

     

    Mvh

    Henrik Lindblom

    Kundebehandler

    Tele2 Kundeservice

    • Liker 3

  22. Xperia mini pro-problem

    i Mobiloperatører og tjenester

    Skrevet

    Har nettopp gått til anskaffelse av en Xperia mini pro, og er så langt veldig fornøyd, med unntak av ett problem: jeg får ikke endret meldingsinnstillingene til å motta MMS. Har fått tilsendt melding fra Tele2 om å endre innstillingene til å alltid motta MMS, men det er faktisk ingenting som heter meldingsinnstillinger på mobilen. Noen som har tips om hvor jeg skal finne det? Har snakket med Sony Ericsson, da Tele2 ikke kunne hjelpe meg, men det var sånn passe håpløst, fikk beskjed om å få manuelle innstillinger for så å ringe dem tilbake. Men det kan vel ikke være så utrolig mye jobb for å få de innstillingene?

     

    Hei darling,

     

    du finner innstillinger til Xperia Mini Pro på følgende side:

    http://www.tele2.no/kundeservice/android.html

     

    Husk å aktivisere dataroaming.

     

    Skulle du allikevel ikke få dette til å fungere, sendt oss en PM med kontaktnummer vi kan nå deg på.

     

    Mvh

    Henrik Lindblom

    Kundebehandler

    Tele2 Kundeservice

  23. Noen som vet når Tele2 får inn Desire HD?

    i Mobiltelefoner

    Skrevet

    Hallo, er det noen som vet når Tele2 får inn Desire HD igjen?

    Er det en sjangse at jeg får den før jul derrifra?

    Har spurt om det samme på HTC Desire HD tråden, men har ikke fått svar enda, så skrev det her :p

     

    Takker for svar

     

    Hei,

     

    Vi har desverre ikke fått noen bekreftet dato fra vår leverandør ennå. Dato vil bli lagt ut på https://shop.tele2.no/ så snart vi får den bekreftet :)

     

    Mvh

    Jaran Berg

    Tele2 Kundeservice

  24. Abonnementet tilbys ikke lengre

    i Mobiltelefoner

    Skrevet

    Heisann.

     

    Tenker på å kjøpe en ny mobil i nærmeste fremtid, men er ikke sikker på hva jeg skal gjøre med abonnementet mitt. Nå er det slik at jeg har en veldig rimelig abonnement fra Tele2 som jeg har hatt i et par år, og bedre finner man trolig ikke på markedet i dag. Er det slik at jeg kan forvente meg et varsel om at jeg må bytte abonnement, eller kan jeg kjøpe en nyere mobil uten abonnement, som jeg kan bruke med mitt nåværende abonnement?

     

    Noen som har opplevd noe lignende?

     

    Takker for svar.

    Hei rzzel,

     

    velger du å kjøpe ny telefon uten abonnementet vil det ikke skje noen endringer på abonnementet. Det er kun hvis du kjøpe subsidiert mobiltelefon med tilhørende abonnement det vil bli foretatt en endring.

     

    Håper dette var oppklarende.

     

    Mvh

    Henrik Lindblom

    Kundebehandler

    Tele2 Kundeservice

  25. Fersk bruker av smarttelefon

    i Mobiltelefoner

    Skrevet

    Ja, jeg har gjort det eksakt slik det står på tele2 sine hjemmesider. Skjer fortsatt ingenting når jeg huker av mobilt nettverk.

    Hei Mildir,

     

    husk at du også må aktivisere "dataroaming" for å kunne benytte mobildata og MMS.

    Eventuelt send oss et kontaktnummer på PM så kan vi gå igjennom oppsettet via telefon.

     

    Mvh

    Henrik Lindblom

    Kundebehandler

    Tele2 Kundeservice

×
×
  • Opprett ny...