vizer

Si meg hvorfor i alle dager at OneCall får BEDRE dekning enn Chess(netcom) når de har BYGGET UT?

 

Fordi OneCall har dekning alle steder Netcom har dekning og samtidig dekning der NetworkNorway har dekning?

 

 

Mange som klager overr at de alltid må vente så lenge på kundeservice..

 

Hvor ofter ringer dere egentlig kundeservice ?

Det blir da uansett ikke -bedre- dekning, men -like bra- etter "ubestemt" tid. Hvis folk er villig til å leve i håpet om at de får levert varene etterhvert, i stedenfor å ta det fra noen som allerede har det.. så skitt au, go for it . Reiser mye på meg, og har aldri hatt noe problemer etter at jeg valgte en leverandør på telenor sitt mobilnett.

Onecall måtte jeg ringe 4 ganger strekt utover 2 uker, uholdbart at de ikke gjør noe med køen sin(30ish min hver gang, nesten på sekundet!). De er da pliktig til denne "kundeservice" greia som alle andre?

Heldigvis ikke mitt problem lenger

Hei Oppgitt,

 

Jeg har stikk motsatt oppfatning. Har nettopp fått nytt SIM fra One Call og det har fungert helt fint. Dekningen er fremdeles akkurat den samme som NetCom, og det er det du får hos Chess også... Forskjellen blir etterhvert at One Call får bedre dekning enn Chess når Network Norway sitt nett åpner rundt omkring i landet. Hvordan du klarer å få lavere regning med Chess enn med One Call lurer jeg veldig på... har du regnet på dette?

Si meg hvorfor i alle dager at OneCall får BEDRE dekning enn Chess(netcom) når de har BYGGET UT?

Og hvorfor i alle dager skal kunden lide mens firmaet bygger seg opp? Det er jo ikke logisk.

Personlig holder jeg meg unna abonnement med gratis minutter og alt sånt.

Hadde også et onecall abonnement inntil nylig, men så meg jævlig lei på å vente 20-30min hver gang jeg ringte dem. Ofte brøt det også etter lang tid - dette hendte også med venner av meg. Greia var at SIM korta våre ikke fungerte etter at vi måtte bytte på dem X dato.

Når jeg ringte kundeservice sa han "jeg prøver no greier, så ser vi om det funker" - først da innså jeg at dette er meningsløst. ingen begrunnelse av dem, men "vi prøver no greier" ...

Jeg har en ip-tlf fra telio, og gikk nylig over til dems mobil abonnement telio champ

Med den har jeg telenor dekning, noe jeg aldri har hatt noe problem med. Også er det billig da, hehe.

Makan til idiotisk test.

Ethvert brødhue der ute, og da spesielt amobils journalister burde vite at kundeservice kommer HELT an på hvem man møter i andre enden.

Kundebehandlere er mennesker, og det er litt som å gamble når man ringer til kundeservice - enten får man en med allsidig kunnskap eller ei.

Dette gjelder alle kundeservice der ute forøvrig. =)

Chess kutter nå drastisk i ringeprisen til og fra utlandet.

 

Les mer

8894854[/snapback]

Gjør egentlig Chess det så billig?

Hva med denne artikkelen: http://www.mobilen.no/wip4/europa-prisene_.../d.epl?id=13855

"Nedtrappingsplan

Avtalen går ut på at prisene skal trappes ned over en treårsperiode. Det første prisfallet skal iverksettes"

"Det er tydeligvis for vanskelig for dem å fortelle meg hvordan jeg viderekobler til mobilsvar. Så jeg har gått rundt og trodd at mobilsvar fanget opp de samtalene jeg har gått glipp av. Dengang ei."

Har du ikke personsvar på ip-telefonen? Ser ikke poenget når du ønsker å viderekoble til en tjeneste du ikke kunne bruke

Hvis du vil nå personsvar, så har du vel et personsvar nr?

Mobiloperatøren min ville heller ikke hjelpe meg med den tilsynelatende enkle oppgave å viderekoble mobiltelefonen min til IP-telefonen, og jeg ble blankt avvist av kundesenteret deres.

 

Grunnen var visst teknisk. Og dessuten: Dette kunne "du jo bare gjøre selv på mobilen".

 

Eh, nei. Jeg har jo ikke mobil! Hvordan forventer de at jeg jeg skal kunne gjøre dette selv?

Slike viderekoblinger taes kun for hånd om kunden er bedrift o.l., dette pga sikkerhetsmessige årsaker .

Struktur og regelverk er ikke til for å gjøre ting vanskelig for kunden, men for å holde kontroll på kundemassen!