ameneon

Har lest mange innlegg om at i tillegg til det vanlige fortollingsgebyret som alle tar har DHL også et Importfortollingsgebyr på i overkant av 450kr som de tar for jobben å sjekke om pakken er moms eller tollpliktig. Dvs selv varer under 200kr koster 450kr...

Men har hørt at dette ikke gjelder for en av avdelingene deres - DHL Air, er det noen som har erfaring med dem i det siste og kan bekrefte/avkrefte dette?

^

 

Eller en glipp. Må ikke altid tro det værste om folk vet du

 

Du kan jo sende dem en mail og informere om kampanjen.

Hvilken glipp? De vet om kampanjen ettersom de reklamerer jo for samme kampanjen på produktene sine. Feks her: http://www.dustinhome.no/pd_5010443718.aspx

Bare at de "glemmer" å linke videre til kampanjen på Samsung sine hjemmesider hvor det står at filmene er gratis så lenge man kjøper et slikt produkt.

Så Dustinhome legger på 500 kr til seg selv for filmene de jo tydeligvis får gratis fra Samsung...?

Samsung har for tiden en kampanje i norden hvor man får 8 gratis bluray filmer hvis man kjøper Samsung spiller eller hjemmekino. Man må bare gå inn på hjemmesiden deres og registrere produktet. Mens andre nettbutikker opplyser om kampanjen på produktsidene og tar såklart ingen ekstra kostnader ettersom det er Samsung som har kampanjen tar Dustinhome 500 kroner ekstra hvis du vil ha filmene...

Svindel...

Gjelder en Acer Aspire laptop med Vista. Underkant av to år gammel.

Under en restart startet den ikke opp igjen. Rett etter Acer-bildet som er det første som kommer opp forblir skjermen helt svart, maskinen jobber videre uten at noe skjer.

Hadde ikke gjort noe spesielt den siste dagen det skjedde, hadde innstallert iTunes og flyttet noe musikk fra to eksterne harddisker til en iPod.

Tenkte kanskje var et driver problem eller en feil på en systemfil så prøvde systemgjenoppretting. Startet i Safe Mode og prøvde gjenoppretting bakover i tid noen ganger, men den greide aldri å loade windows når den restartet. Alltid helt svart skjerm. Når restartet i safe mode etter en feilet gjenoppretting kom beskjeden suksessfull oppretting, men fikk samme problem hvis prøvde starte på nytt enda en gang.

Valgte til slutt å gjenopprette til fabrikkinnstillinger. Alt gikk greit under innstalleringen, inkludert et par restarter helt til windows startet for første gang og maskinen startet innstallering av Acer programmene. Etter den var ferdig og restartet greide den ikke starte windows igjen. En ny restart og prøvde "F8" og start windows med logg, den greide da å starte windows og innstallerte det den skulle. Men etter å ha oppdatert prøveversjonen av virusprogrammet og restarte hang den nok en gang. Og nå stopper den hele tiden igjen etter å ha vist Acer bildet.

Når jeg prøver få opp "safe mode" menyen rett etter restart har jeg ofte måtte brukt flere forsøk, og er ganske sikker på at ikke er pga jeg trykker feil tidspunkt e.l. Siden den er nå med fabrikkinnstillinger er det vel mest sannsynligvis ikke noe driver feil e.l? Hva av hardware kan det isåfall være?

Noen som har tips om hva problemet kan være? Og evt hvordan fikse det.

Takker for svar.

Har hatt flatskjerm på innkjøpslisten noen år nå, men har utsatt det pga ventet på litt lavere priser på full hd og ikke bare hd-"ready". Og på flere på hd-kanaler. Begge deler begynner bli bedre. Så får se om jeg får utsatt kjøpet litt til basert på forslagene her, men hvis ikke blir det nok en ny tv på meg ganske snart.

Mente slår det på. Gjelder hele bildet, blir ganske grønt og blått. Og det "blinker" littegrann. Står et par høytalere ganske nærmt, men stereoanlegget har ikke blitt brukt på et par år. Det står derimot tilkoblet på samme grenuttak og dermed står vel det på standby når tven er på. Skal prøve å se om det hjelper å frakoble det.

Har en ganske gammel 32" Philipps widescreen CRT tv.

Siste dagene har det ganske ofte skjedd noe med fargene. Hovedsaklig når jeg tar på tven, men av og til også etter at det har vært på en stund. Fargene blir "svakere" og mer grønn enn de skal være. Det varierer når det skjer, og hvis jeg tar av og på tven en gang eller to går problemet vekk.

Det skjer uavhengig om er tvkanaler eller fra PCen så går ut i fra det ikke har noe med ledninger eller signaler å gjøre. Er det bilderørene som begynner å bli for gamle/brukt? Går ut i fra det isåfall er bare å kaste tven?

Hadde ledningen til en høretelefon inne i inngangen da jeg kom borti den så hardt at deler av inngangshullet "knakk". Den fungerer fortsatt men når noe er plugget i er det så løst at med mindre finner den "perfekte" posisjon og den holder seg der så forsvinner lyden.

Går det ann å kjøpe en slik del løst i butikk og fikse det selv? Laptopen begynner å bli noen år nå så å sende den på service blir så dyrt iforhold til verdi at det ser jeg ikke som noe alternativ. Kan man feks koble fra ekstern mic inngang eller line-in og bruke denne?

Laptopen er en Acer Aspire 5613ZWLMi.

Fraråder folk å handle hos denne nettbutikken.

Bestillte et par varer som hadde status på lager. Etter i underkant av en måned hadde ingenting skjedd og jeg hadde fått ingen svar på flere mail til kundeservice. Ble lei av å vente så avbestillte varene, etter en ukes tid til ble ordren oppdatert til "kansellert".

I salgsvilkårene til nettbutikken står det at det ikke er gebyr når man betaler med kort. Dette blir det derimot gjort. Opplysningen om denne belastningen gis først helt på slutten av godkjenning av en ordre etter at alle opplysninger er oppgitt. En forespørsel om denne praksisen ble ikke besvart fra butikken.

Det følger av angrerettsloven § 23 at varen skal leveres innen rimelig tid, senest 30 dager etter bestilling. Det må vurderes konkret i hvert enkelt tilfelle hva som er 'rimelig tid', noen vurderingspunkter her er hva leverandøren selv oppgir (er dette noe som må bestilles?, har vi det på lager?, etc), hva slags type vare det er (spesialtilpasset?). Bestemmelsen sikter ikke mot avbestilling, men er relevant å informere om.

 

Avbestilling er regulert i forbrukerkjøpsloven § 41. Regelen går ut på at du kan fritt avbestille før levering har skjedd. Etter § 7 skjer levering når du har overtatt varen. Selger kan kreve erstatning for tap han får som følge av at varen blir avbestilt, eller kreve avbestillingsgebyr hvis dette er avtalt; men kan ikke kreve at du betaler kjøpesummen.

 

Konklusjonsmessig kan man si at du bør oppgi mer konkret informasjon.

Takk for svar.

Har ikke så mye mer relevant informasjon jeg kan komme med ettersom det med at varen blir sendt etter avbestilling er en tenkt konsekvens ut i fra en jeg har lyst å gjøre. Lurte derfor på om det var noen regler som butikkene måtte forholde seg til. For jeg kan tenke meg at en del nettbutikker har elendig intern kommunikasjon mellom salgs- og pakkeavdeling, og andre sender avbestillte varer ut og satser på at kundene ikke vil bry seg med å returnere.

Jeg bestilte to varer for to uker siden. Begge varene har status "på lager". Har sendt to mail uten svar, den første samme dag som bestilling. Jeg hadde hatt bruk for varene nå så har lyst å kansellere og kjøpe hos noen andre. Om ikke annet bare for å vise at slik leveringstid uten informasjon ikke er akseptabelt. Eneste måten å kansellere er per mail, men det virker jo ikke som de bryr seg så mye om kunderservice og lesing av mail. Var pga dette jeg tenkte at når de endelig en gang i framtiden får fingen ut så går jeg ut i fra at de sender varene uansett om jeg har mailet en avbestillingen eller ikke.

Er det noen standard regler for kansellering av en ordre hos en nettbutikk?

Tenker da på iforhold til å unngå at butikker ikke tar hensyn til en kansellering og sender varene likevel?

Man kan jo alltids bruke angreretten hvis de likevel sender ut, men da må man betale porto og i dette tilfelle har de tatt så lang tid på å sende ordren at en refundering penger blir nok ikke så lett. Og frakten tilsvarer 1/3 av verdien på varene så litt irriterende hvis denne må betales.

Det gjelder en norsk nettbutikk. Bestillte varene for snart to uker siden og siden da har den stått som "til behandling", jeg sendte en mail samme dag som la inn ordren anngående noe i salgsvilkårene deres men har ikke fått svar på denne. Sendte også en mail etter en uke anngående hvor lang tid det kan forventes før varene blir sendt. Alle varene har vært på lager i hele perioden ifølge statusen i nettbutikken. Har dessuten gått så lang tid at reservasjonen på kredittkortet er blitt automatisk slettet, men dette kan de kanskje reservere på nytt på egenhånd? Evt kan de vel sende en faktura.

Her er alt som står vedrørende avbestilling på sidene deres: "Ordre blir prosessert veldig raskt. Noen ganger er varen sendt bare minutter etter at vi mottok den, så vennligst vær sikker på at du trenger varene før du bestiller. Avbestillinger må skje via post@*.no"

Eu moms er 17% eller 17,5%, man sparer en del penger kun på momsen.

VATen er forskjellig ut i fra hvor det kjøpes...

Sverige og Danmark har også 25%. Mens feks UK har 15% og Gran Canaria har 5%.

Ok, stor sannsynlighet for å bli sendt med Bring andre steder enn sentralt på østlandet da..

Den potensielle flaskehalsen var vel uansett fortollingen. Og virker som alle private selskaper fortoller selv mens de nasjonale postvesenene som USPS(USA) og Parcelforce(UK) lar Posten gjøre det. Men man får vel det man betaler for ettersom disse er en del billigere.

Poster resultatet i tilfelle noen skulle være interessert.

Når pakken ble levert til Fedex og jeg mottok trackingnr kom estimated delivery med dato fem dager seinere.

Er alltid skeptisk til "guaranteed delivery time" hos transportfirmaer pga det som oftest er mellom de store byene og de har masse unntak. Feks brukte jeg Parcelforce fra England en gang med en "guaranteed" 2-4 day delivery som tok over to uker.

På Fedex sine nettsider mener jeg å huske jeg fant guaranteed within 2-3 days. Dette er arbeidsdager så hvis man tar vekk helgen var estimatet faktisk tre arbeidsdager.

Fra trackingen:

Ship Date Apr 17, 2009 Service Type International Priority Service

Status Delivered Delivery Date Apr 21, 2009 1:09 PM

--------------------------------------------------------------------------------

Apr 21, 2009 1:09 PM BERGEN, HORDALAND NO Delivered

--------------------------------------------------------------------------------

Apr 19, 2009 6:05 PM GARDERMOEN NO Int'l shipment release

--------------------------------------------------------------------------------

Apr 19, 2009 6:05 PM GARDERMOEN NO At local FedEx facility

--------------------------------------------------------------------------------

Apr 18, 2009 11:30 PM PARIS FR In transit

--------------------------------------------------------------------------------

Apr 18, 2009 10:30 PM PARIS FR Departed FedEx location

--------------------------------------------------------------------------------

Apr 18, 2009 10:02 PM PARIS FR Arrived at FedEx location

--------------------------------------------------------------------------------

Apr 18, 2009 1:13 AM MEMPHIS, TN Departed FedEx location

--------------------------------------------------------------------------------

Apr 18, 2009 12:34 AM MEMPHIS, TN Arrived at FedEx location

--------------------------------------------------------------------------------

Apr 17, 2009 11:47 PM LAFAYETTE, LA Shipment exception

--------------------------------------------------------------------------------

Apr 17, 2009 8:55 PM LAFAYETTE, LA Left FedEx origin facility

--------------------------------------------------------------------------------

Apr 17, 2009 4:18 PM LAFAYETTE, LA Picked up

--------------------------------------------------------------------------------

Apr 17, 2009 3:26 PM Shipment information sent to FedEx

--------------------------------------------------------------------------------

Fra status "Int'l shipment release" kom det ingen info før den var på døren. Jeg prøvde trackingnret hos Posten og Bring, men det virket ikke der. Men dette er vel normalt ettersom Posten dessverre gir dem egne nr av en eller annen grunn. For å få vite dette må man ringe FedEx eller Posten.

Pakken tok i underkant av fire døgn. Hvis pakken hadde kommet til Norge på en hverdag kan det godt hende det hadde gått en dag mindre ettersom jeg går ut i fra Bring ikke henter på søndager. FedEx fortollet selv, men brukte Bring (Posten sitt bedriftsfirma) sin "bedriftspakke dør-dør" tjeneste for levering fra Gardermoen til destinasjon. Jeg bor i Bergen sentrum så går ut i fra de bruker Bring overalt I Norge når pakken er fortollet.

Jeg skal bestille noen varer fra en utenlandsk nettbutikk (i USA), de bruker FedEx som transportfirma. Tror de bruker International Priority som skal ha 2 dagers leveringstid.

Det haster og tidsmessig har jeg tidligere hatt dårlig erfaring med en del pakker når de blir sendt med transportfirmaer som lar Posten ta seg av fortolling, det ender alltid på tollageret i lang tid. Så jeg lurer på om noen kan gi meg litt info om deres erfaring med FedEx.

Googlet litt og fant at FedEx fortoller varene til Norge selv og at de deretter sender pakkene videre med Posten, stemmer dette fortsatt? Og isåfall blir fortollingen gjort samme dag som varen annkommer Norge? Slik at total sendetid blir dermed ca 2 dager til Oslo pluss normal sendetid med Posten til destinasjonsstedet i Norge?

Ser ut som jeg misforstod customer service litt. Dette er pålagt av dem fra bankene og ikke en lov, men resultatet blir jo uansett det samme. De får bare lov til å sende til samme land som kortet er registrert i.

Ble fortalt at dette var for å forhindre kloning av utenlandske kort, og at lokalt politi ikke kunne etterforske saken pga det skjedde i England.

Skal snart til England. Her hadde jeg planer om å bestille noen varer på en nettbutikk og sende dem til nærmeste postkontor iforhold til hvor jeg skal bo ved hjelp av Poste Restante tjenesten til Royal Mail. Customer-service folkene i nettbutikken sier derimot at dette ikke går pga en lov mot kredittkortsvindel. Loven sier at

for internasjonale kunder må addressen man sender til må være lik "billing address"en, denne skal være lik adressen som er registrer på kredittkortet man betaler med.

Hvis dette er riktig hvordan foregår da all Poste Restante virksomheten som nordmenn driver med i Strømstad etc? Det skulle jo da ikke vært mulig med handel fra England.

Noen som har noe kunnskap om dette problemet?

det lønner seg bare å bestille til Sverige om du handler fra et annet EU land. Da slipper du moms(25%)

Du slipper norsk moms, men hvis du bestiller til Sverige blir ikke avsender landets moms trukket fra slik som den blir hvis man bestiller til Norge. Så om man tjener noe på dette kommer ann på hvor stor momsen (VAT) er i avsender landet... (VAT EU)

..forts

Og hvis pakken sendes fra et annet land til Sverige så har alle land i EU regler for dette også.

Fra EU land til EU land trekkes ikke VATen/momsen fra i landet den sendes fra, mens fra utenfor EU legges destinasjonlandets moms til...

Så man kan evt tjene 10% hvis den sendes fra UK siden de har bare 15% VAT for øyeblikket.

Poste restante er en fin ting for å unngå at den kommer innom norske Posten siden den ofte ender på tollageret noen uker, men pengebesparelsen er minimal med mindre man uansett skal til Sverige...

Hvis man bestiller til en svensk adresse betaler man svensk moms... hvis man bestiller den til Norge blir denne trukket fra og norsk moms legges til... Så ikke mye å tjene her, og er nå bedre at momsen går til Norge enn Sverige.

Det man tjener er tollklareringsgebyret på 100 eller 200kr og litt billigere frakt.

Jeg har aldri bestilt noe fra en nettbutikk til et hotell jeg har bodd på, men har ofte hatt ulike pakker fra FedEx/UPS etc levert mens jeg har bodd på hotell. Skulle jeg bestille noe ville jeg være veldig obs på maksimum leveringstid...

Ja slik jeg ser det er det tre ting som er viktig:

1. Tiden nettbutikken tar å pakke varene og sende dem.

2. Tiden pakken tar til destinasjon.

3. At de ansatte i resepsjonen tar imot/signerer og oppbevarer pakken trygt.

Første er jeg ganske sikker på at går bra så lenge man passer på at varen har status "in stock", siden nettbutikken presiserer at de tilbyr VAT refund hvis man vil ha varen tilsendt til adresse i England og ta den ut av landet selv. Men skal forhøre meg med dem om de kan være behjelpelig med å garantere sendedato.

Den andre skulle også gå greit ved å bruke ekspress over natten, som ikke er så mye dyrere heller. Og hvis de ikke skulle greie det på en dag så er jeg der uansett et par dager til.

Den tredje burde etter min mening også gå greit, men bør kanskje høre med hotellet først.

Er det noen som har prøvd å få tilsendt en pakke (fra nettbutikk) til et hotell hvor man ferierer? Tenker da hovedsaklig på om dette er noe hotellet sannsynligvis vil akseptere.

Har funnet noe i en nettbutikk plassert like utenfor London og ettersom jeg skal til London snart tenkte jeg å tjene litt penger på kjøpet (moms og frakt) ved å ta den over grensen selv. Det er for langt unna til å hente den selv, så må isåfall få pakken tilsendt til hotellet jeg bor på.

Nettbutikken tilbyr å sende med VAT refund skjema og siden de er plassert ganske nær London burde det ikke være noe problem å få pakken levert i perioden jeg er der.

Jeg har tidligere handlet på http://www.lenses4net.no. Rimelige priser her, men finnes det enda billigere steder?

Tviler på du finner noen billigere. De har jo prisgaranti så hvis noen finner billigere må de vel sette ned prisen.

Har sett et par steder med samme pris på noen av produktene, men disse har alltid høyere frakt og ofte også et gebyr for pakking av varene.

Er det noen her som fikk pakken returnert av tollvesenet og måtte krangle seg til at den ble sendt pånytt fra DX som har mottatt den?

De er kanskje litt dyrere, men du betaler som oftes bare den ærlige momsavgiften på varen.

Du mener altså at norske nettbutikker taper penger ettersom de legger bare til moms og har ingen planer om å tjene penger på salget? Og hvordan tror du kostnader og lønninger til de ekstra leddene med salg, frakt, lager, pakking, osv dekkes inn?

Skal man klage på momsen får man bare flytte til et annet land.

En så latterlig uttalelse at den trenger ingen motargument.

Det at posten sender varer som kommer fra utlandet gjennom tollen er for min del 100% greit.

Tror du har misforstått helt hvordan tollvesenet jobber...