Gå til innhold

Tysker

Medlemmer
 Vis profil  Se deres aktivitet

  • Innlegg

    93

  • Ble med

  • Besøkte siden sist

 Innholdstype 

Innlegg skrevet av Tysker

  2. OBS! Kjøper ønsket oppkrav - pakken ble ikke hentet

    i Bruktmarked.no

    Skrevet

    Hei!

     

    Jeg har et grafikkort og et WLAN-kort til salgs i bruktmarked.no.

    20. januar fikk jeg forespørsel om begge deler fra en person som oppgav en postadresse i 2165 Hvam: "kan du sende dette i oppkrav?"

     

    Jeg forklarte da per e-post at det burde gå bra å sende begge deler i én pakke og at frakten ville bli kr. 231,-.

    Jeg ba om tilbakemelding om jeg skulle sende begge deler.

    Som svar fikk jeg e-post: "ja, det kan du gjøre".

     

    Jeg sendte pakken 24. januar og e-post med sporingsnummeret til mottakeren.

    Så hørte jeg ikke noe mer fra ham.

    Idag kom pakken i retur. :realmad:

     

    Opplysninger om navn og fullstendig adresse til denne tullingen kun per privat e-post, takk!

  8. Bye, bye TeleVoiP

    i Bredbånd og andre internett-tilkoblinger

    Skrevet

    Kan være at noen hos Telio mister bonusen sin dette kvartalet. . .

     

    Æsj, nå må vi i seiersrusen ikke overvurdere denne saken. ;)

    Vi vet jo ikke hvor mange av de gamle TeleVoIP-brukere Telio klarte å trekke over til seg med dette skitne triks.

     

    Og hva ser jeg ikke akkurat nå når jeg skriver dette helt oppe i vinduet:

    "Prøv Telio i 30 dager[...]Ingen kostnader eller forpliktelser[...]Fri frakt og etablering"

     

    Ska noen teste det der...? :mrgreen:

  9. Bye, bye TeleVoiP

    i Bredbånd og andre internett-tilkoblinger

    Skrevet

    Idag fikk jeg e-post fra brukerklagenemnda:

    klagen min har fått medhold, vedtaket er enstemmig. :new_woot:

    Dato for nemndas behandling er 05/08/2010, så det ligger per dags dato ennå ikke under Nemdas Avgjørelser.

     

    Jeg må si at noen stakkar har skrevet utrolig mye: hele sakssammendrag som PDF omfatter 7 sider!

    Kjernefasitten er nok:

    "Nemnda har, etter en totalvurdering, kommet til at hensynet til balanse, forutberegnlighet, sikkerhet og konsekvenser for

    kunden, klart trekker i retning av at avtalevilkårets punkt 9.3 må settes til helt side som urimelige ved oppsigelse fra tilbyder.

    Nemnda har for øvrig gjennomgått sakens dokumenter og kan ikke se at det foreligger noen oppsigelse fra Bellit/Telios side."

     

    De kr. 153,54 som nemnda tilrår at Telio utbetaler til meg er jo blitt redusert meget kraftig gjennom telefonsamtaler i tiden mellom innlevering av klagen og stenging av TeleVoIP. Men likevel føles det bra og rettferdig at klagen min fikk medhold. :)

  10. Bye, bye TeleVoiP

    i Bredbånd og andre internett-tilkoblinger

    Skrevet

    Passordet var såpass enkelt at jeg trodde det var mulig å følge regeln at aldri skrive opp passord. :whistle:

     

    Tja, Brukerklagenemnda skrev 14. juni:

    Dersom du har kommentarer til dette eller ytterligere informasjon/anførsler i saken, ber vi om at du sender oss dette snarest mulig og senest innen to uker

     

    Disse to uker er siden lenge forbi. Og egentlig syns jeg at jeg har beskrevet saken min utførlig nok.

    Jeg syns jo at dette er en prinsipsak men ellers har vi redusert ringekontoen vår ned til kr. 25 før TeleVoiP ble stengt. Så det helt store tap ville det ikke være.

    Det hadde bare vært irriterende hvis Telio ville "gå fri" med deres handlingsmåte. :mad:

  14. Bye, bye TeleVoiP

    i Bredbånd og andre internett-tilkoblinger

    Skrevet

    Telio gikk på ett sviende nederlag i Brukerklagenemnda, og var i helhet enig med mine argumenter og fortolkninger. Blant annet sier de at avtalevilkårets punkt 9.3 må settes til helt side som urimelige og at Telio aldri har sendt en oppsigelse til sine kunder.[...]

    Telio har nå 30 dager på seg å betale meg tilbake pengene før nemda eventuelt bretter ut Telios manglende vilje til å følge nemdas råd på sine hjemmesider, og det blir jo spennende å se hva Telio velger å gjøre. Lenge leve fornuften og god kundepleie.

     

    Gratulasjon! :D

     

    Selv fikk jeg idag e-post fra Brukerklagenemnda at de har nå mottatt tilbyderens (les: Telios) redegjørelse i saken.

     

    Men jeg sitter akkurat i Sørtyskland og husker for he^H^H^H^H^H ikke lenger passordet jeg selv valgte. Den står bland handlingene i Norge... :realmad:

     

    Men egentlig burde en videre kommentar fra min side være unødvendig etter at toralux fikk medhold.

  16. Bye, bye TeleVoiP

    i Bredbånd og andre internett-tilkoblinger

    Skrevet

    [...]Eller må hverr enkelt selv klage inn dette for Brukerklagemenda?

     

    Jeg gjør gjerne det, men er usikker på i om de vil godkjenne en slik henvendelse for videre behandling når de nå allerede behandler en slik sak.

     

    Toralux har jo sent en klage som ble godkjent i samme sak før meg. Og min klage ble også godkjent for nemndsbehandling. Så bare sett i gang. Jo flere som klager på Telio sin måte å behandle gamle TeleVoiP-kunder dess bedre. Tilsammens er vi sterke! :w00t:

  17. Bye, bye TeleVoiP

    i Bredbånd og andre internett-tilkoblinger

    Skrevet · Endret av Tysker

     

    Fikk nå følgende "oppklaring" fra Telio vedrørende bruk av pkt 4 i leveransebetingelsene og pkt 9.2 i abonnementsvilkårene:

    I og med at tjenesten avvikles er det ikke noe som endres i avtalevilkårene.

    Avtalen du har hatt med Bellit termineres. Din tjeneste du har hatt hos Bellit blir på grunnlag av dette avviklet og behandles ikke som vanlig oppsigelse.

    Men pkt 9.2. som de påberoper seg omtaler jo eksplisitt oppsigelse. . . . .

     

    Detter er jo for dumt: i Salgs og leverings-betingelsene (SoLB) og Abonnementsbetingelsene (AB) er det ikke definert noe forskjell mellom "oppsigelse" og "vanlig oppsigelse". De sier altså selv at dette ikke er en oppsigelse. Da må det være noe annet.

    Det éneste logiske er da at avvikling av tjenesten er en vesentlig endring av avtalevilkårene: muligheten for kunne ringe samtaler for de pengene som står på ringekontoen samt å motta inngående samtaler faller bort. (AB pkt. 1.2 & 2.1).

     

    Da har altså vi som kunder "rett til å si opp avtalen med øyeblikkelig virkning og kreve refundert en forholdsmessig del av forhåndsbetalte utlegg" (SoLB pkt 4).

     

    Videre påstår de at det skal ha vært sendt ut brev i tillegg til de to e-postene, er det noen andre som har mottatt brev fra Telio i posten?

     

    Niks, i hvert fall hos meg. :thumbdown:

     

    Min klage ble igår godkjent for nemndsbehandling.

     

    Hvorfor gjør Telio denne stunt i det hele tatt? Det betyr jo ikke akkurat lite dårlig reklame. En kan jo spekulere om de evtl. trenger de samlede restsaldoer... :hmm:

  18. Bye, bye TeleVoiP

    i Bredbånd og andre internett-tilkoblinger

    Skrevet

    Siden svarsfristen jeg hadde satt for Telio gikk ut igår uten at jeg fikk noe svar sendte også jeg idag en klage til Brukerklagenemnda.

     

    Noen flere her som klaget på Telio?

     

    Fikk akkurat idag en e-post fra Telio

    Påminnelse vedrørende ditt TeleVoIP-abonnement.

     

    Denne e-post er multipart og inneholder HTML. Når man velger å vise denne siden, så finnes det lengst ned en "knapp" Avregistrere.

    Bare klikk på denne og få en overraskelse:

    "Telio

    Avmeldning

    Vennligst bekreft at du vil avslutte ditt abonnement

    - Televoip

    - Televoip 20.05.10"

     

    Den som skulle bekrefte ville visst har tapt for godt. :realmad:

  19. Bye, bye TeleVoiP

    i Bredbånd og andre internett-tilkoblinger

    Skrevet · Endret av Tysker

    • TeleVoiP har så vidt jeg vet aldri hatt bindingstid,[...]

     

    Nei, for IP-telefonitjenesten hadde TeleVoiP aldri noen bindingstid.

     

    Fra Abonnementsvilkår: (jeg vedder på at denne og andre online-dokumenter blir slettet 06. juni...!)

     

    1.4 Avtaleforholdet har ingen bindingstid, men hvis kunden ikke lengre ønsker vår tjeneste, må kunden si opp sitt abonnement.

     

    Spørsmålet blir da hva en "abonnementsperiode" skulle være? Og når en "abonnementsperiode utløper"? :hmm:

     

    Abonnementsvilkår 9.2 sier at Bellit (nå Telio) "kan si opp abonnementet med 1 måneds varsel til en abonnementsperiodes utløp, med mindre det dreier seg om misligholdelse jf. avsnitt 7.".

     

    Personligen har jeg ikke misligholdt mitt abonnement og er heller ikke blitt varslet om av Bellit/Telio at det hadde skjedd noen misligholdelse.

  20. Bye, bye TeleVoiP

    i Bredbånd og andre internett-tilkoblinger

    Skrevet

    Det er kommet en ny forside på TeleVoiP.

     

    "Svar på ofte stilte spørsmål i forbindelse med nedleggelsen av TeleVoIP:

    [...]"

     

    Egentlig sier de "vi har kjøpt et konkurrende selskap som viser seg å være rotet [men kanskje ikke er så rotet likevel men lite for rimelig for kundene...]. I steden for å rydde opp får de gamle kundene et spark i baken og vi beholder deres kvarstående saldo hvis de ikke lar seg tvinge inn i en ny avtale med oss som er tekniskt og finansielt helt forskjellig."

     

    :mad:

  21. Bye, bye TeleVoiP

    i Bredbånd og andre internett-tilkoblinger

    Skrevet

    Oppfattet du varselet om en oppsigelse? Jeg oppfattet det som "Varsel om vesentlig endring av produktporteføljen"

     

    I hvert fall åberoper Telio AS at det handler om en oppsigelse siden de henviser til avtalevilkår punkt 9. Og siden den er uvirksom som oppsigelse kan det jo være noe annet... ;)

     

    husk at saken eventuelt skal behandles av klagenemnda og eventuell portering skal være i havn før 6.6.

     

    Jeg trenger ikke portering. Men faren er selvfølgelig, at Telio AS sletter kundedata "min konto" før Brukerklagenemnda behandler klagen ("Bevisforspillelse").

     

    Uansett, la oss holde hverandre oppdatert.

     

    Så klart!

    Det skulle dessuten ikke forundre meg hvis også noen fra Telio leser her... :tease:

  22. Bye, bye TeleVoiP

    i Bredbånd og andre internett-tilkoblinger

    Skrevet

    Som Brukerklagenemnda krever har jeg idag sendt klage først til Telio AS.

     

    Jeg anser oppsigelsen gjennom Telio AS som uvirksom. Begrunnelsen er at abonnementet ikke har noen bindningstid og tilgang til TeleVoiP-tjenestene opprettholdes/fornyes gjennom forskuddsbetaling til ringekontoen. Som "abonnementsperiode" må da betraktes den tidsramme fra siste innbetaling til saldoen er oppbrukt.

     

    De har to muligheter: enten de opprettholder TeleVoiP-tjenestene til saldoen på min ringekonto er oppbrukt. Efter det blir avtalen avsluttet straks uten at videre varsling fra de eller meg er påkrevd. Eller de refunderer en evtl. utestående saldo på min ringekonto per

    06.06.2010.

     

    Svarsfrist er 19. mai. Hvis klagen ikke fører frem går jeg videre til Brukerklagenemnda. :yes:

  24. Bye, bye TeleVoiP

    i Bredbånd og andre internett-tilkoblinger

    Skrevet

    Jeg tror ikke på at det nytter å diskutere med Telio.

     

    Hva burde man dessuten forstå under "abonnementsperiodes utløp" ved en avtale som baserer på forhandsbetaling og har ingen bindningstid? Egentlig ville dette jo bety "når saldoen er oppbrukt", eller? :hmm:

     

    Nei, jeg tror at vi først får våre penger tilbake når flest mulig klager til Brukerklagenemnda. :dribble:

×
×
  • Opprett ny...