Jeg har klaget på et elektrisk produkt kjøpt privat på nett av et norsk firma. Produktet har sluttet å fungere som det skal, og i mai sendte jeg derfor en mail for kreve retting. Jeg har purret flere ganger, og har fått svar om at de behandler saken. I dag (16. august) fikk jeg dette svaret:
Kan et selskap kreve at jeg skal akseptere disse vilkårene for å benytte meg av reklamasjonsretten? Det betyr jo i praksis at hvis jeg får et like dårlig produkt tilbake, har jeg ingen rettigheter.