Nextgentel Platina Medlem

[Skypond]

Jeg betaler 49 kroner ekstra i måneden kun for at jeg skal komme igjennom til kundeservice så raskt som mulig. Jeg er Platina medlem og de lover da en responstidsgaranti på max 3 minutter. De siste 3 gangene jeg har ringt inn har jeg ventet 14 minutter, 7 minutter og nå sist 6 minutter. Jeg har klaga på dette 2 ganger til kundeservice, men med den elendige kundeservicen Ngt har så driter de en lang i mine klager. Det står jo skriftlig på deres internett side "MAX 3 MINUTTER"

ventetid. Hvem kan jeg kontakte utenom kundeservice? Har noen en mail til en person høyere opp i sytemet? Takker for alle seriøse svar :-)

[picko]

Det står:

Responstidsgaranti på Kundeservice – max tre minutter venting **

...

**Hvis dette ikke overholdes gis en gratis nettfilm som erstatning (maks 1 gang pr mnd)

 

Selvsagt er dette alt for dårlig, men før du byner å skrike å slå så bør du sette deg inn i den avtalen du betaler for ...

[frakk2000]

Blir mange filmer da?

 

NGT har gjenntatte ganger klaget på til forskjellige instanser for ELENDIG kundeservice, enten sparer de ekstremt mye penger på bare å ha en ansatt på kundeservice, eller så har de en egen greie på å bruke så lang tid som mulig >_<

[Skypond]

Det står:

Responstidsgaranti på Kundeservice – max tre minutter venting **

...

**Hvis dette ikke overholdes gis en gratis nettfilm som erstatning (maks 1 gang pr mnd)

 

Selvsagt er dette alt for dårlig, men før du byner å skrike å slå så bør du sette deg inn i den avtalen du betaler for ...

Hmm så ikke det nei. De har tilbydt meg en nettfilm men jeg gidder ikke å se film over nettet Neste er Lyse uten tvil.