Problemer med komplett: de skylder på posten.

[.ask.]

Jeg kjøpte en data fra komplett.no. En demo pc som ikke skulle ha vert brukt.

Når jeg fikk datan åpna jeg kabinettet. Det viste seg at hardisken var løs...

Den hadde rota rundt i kabinetet og ødlagt en del ting.

Jeg sendte et langt og saklig brev (med bilder) til komplett.no

Dette fikk jeg som svar

 

"Hei.

 

Da har disse skadene oppstått under transport. Bulker forekommer meget skjerldent i demo maskiner, ettersom d i utgangspunktet er helt nye maskiner.

Det du må gjøre i dette tilfelle er å ta kontakt med posten, og fylle ut skademeldingsskjema."

 

Jeg er så sikker jeg kan bli på at posten ikke har noe med saken å gjøre i og med at boksen kabinettet kom i var hel og uten en skramme. Så jeg sendte et til brev til komplett.no der jeg understreket dette. Det virker som om de ikke gidder å svare....

 

jeg lurer på om noen har noe ide om hva jeg kan gjøre med saken?

 

Mvh Ask

[MrOnslow]

Det var da snodig.

 

På hvilken måte festes harddisken i kabinettet? Skrus fast eller ved hjelp av skinner?

[Gjest Slettet+6132]

Foreslår at du benytter angreretten din.

Dette bør du vel ikke bruke noe tid på.?

Komplett har trolig? rett i at det er du som må kontakte Posten for å ordne skademelding..

Det er likevel noe svakt å sende en PC hvor HD'n tydeligvis ikke har vært montert forskrifsmessig..

I det hele tatt...:

Å sende en ferdigmontert PC med Posten er ett riskoforetakende jeg ville unngått..

Slikt burde vel sendes godt emballert i deler.. gjerne i kabinettet dersom det er stort nok..

Ellers må det bli 2 kolli.. ett for kabinett. resten for all annen hardware..

[.ask.]

harddisken er festet med skinner..

 

jeg har hatt pc i 3 dager.. bestilte den for 11 dager siden..

men gjelder angre retten en defekt pc?

[charlie di meola]

men gjelder angre retten en defekt pc?

ja

 

edit: dvs, de kan vel begynne å mase med at den ikke er i samme stand/mengde. men loven sier vel at den skal leveres tilbake i samme stand/mengde som da du mottok den (litt usikker)

Endret 11. mai 2005 av charlie di meola

[Deadringer]

bruk reklamasjonsretten din.

[.ask.]

så vis jeg pakker alt inn som det var når jeg fikk det og sender det tilbake så skal jeg få penga mine?

 

takk for svaret foresten

[KVTL]

Ikke bruk angreretten her, da må du betale porto til Komplett her. Dette er en reklamasjon som Komplett skal ordne opp i, det de sier at du må ordne opp med posten er tull.

 

Siden dette er et forbrukerkjøp anses gjenstanden 8det vil si pcen) for motatt når du har fått utlevert pcen på postkontoret. Det vil altså si at riskikoen for varen har ikke gått over på forbruker før den har fått pakken. (det vil si hentet ut fra postkontoret.).

 

Så det er nok Komplett som må ordne opp i dette, og eventuelt ta det opp med Posten og ikke du som kunde.

 

Edit: Ved reklamasjon så er det Komplett som må betale dine utgifter for å frakte den til de.

Endret 11. mai 2005 av KVTL

[.ask.]

ja men da ser det ut som om det blir orden på det.

tusen takk!

 

ps: detter er første gang jeg bruker et forum. ska jeg gjøre noe med denne "posten" eller skal jeg bare la den stå?

[Jarmo]

ja men da ser det ut som om det blir orden på det.

tusen takk!

 

ps: detter er første gang jeg bruker et forum. ska jeg gjøre noe med denne "posten" eller skal jeg bare la den stå?

La den bare stå....

 

Ps. Velkommen til oss...

[.ask.]

he he

takk takk

[Samcki]

Hmm, i dette tilfellet må du ta kontakt med posten, uansett.

Nekter å tro at komplett hiver inn en løs harddisk, så dette tyder på røff behandling i posten. Så fyller du ut skademelding og får PC`en sendt i retur til Komplett.

[Stig-Arne]

altså, selv om pakken ser nogen lunde hel ut.. trenger ikke innholde være det.

Spesielt når harddiskene festes med skinner, så kan jo disken være festet forsvarlig som den kan ved hjelp av orginale festemedtoder..

men om posten rister, og lemper på maskinen så kan jo disken løsne..

 

som sagt.. man trenger ikke å se det på utsiden av pakken.

 

jeg mener komplett har rett i denne saken her. du må ta det opp med posten.

[KVTL]

Velkommen til forumet, det pleier å løse seg he he..

 

Det var ikke kunden som hadde risiko for tingen når den ble fraktet med posten men Komplett. Risikoen til varen gikk over når han hentet den på posten. Det er Komplett sitt valg hvilken firma de bruker til å sende pakker. Uansett så er det Komplett som må ta dette opp med Posten og ikke kunden..

[.ask.]

Velger å tro på KVTL det virker som om han har peil..

også fant jeg dette på forbrukerombudet.no

 

"RISIKO FOR VAREN

Selgeren har risikoen for varen inntil den er levert til forbrukeren. Dette betyr i praksis at forbrukeren kan gjøre gjeldende ulike krav overfor selger (heving, prisavslag, retting, omlevering, erstatning) dersom varen har blitt skadet eller forringet under transporten. Selger har med andre ord transportrisikoen."

Endret 11. mai 2005 av .ask.

[JKJK]

Lignende episoder har skjedd meg også, og det enkelste du kan gjøre er å søke om retur på komplett sine sider. Såfremt at den går i boks er det bare å sende inn kadaveret.

 

Personlig bestilte jeg en bulk versjon av et kabinett, hvilket viste seg å være hakket mer bokstavelig enn jeg hadde trodd. Det var såklart posten som hadde gjort skaden, men det er komplett sitt problem, ikke mitt.