Kansellere avtale med byggefirma

[Cyrus664]

Hei,

4. august kontaktet jeg byggefirma for en liten jobb - montere et par dører/karmer i en kjellerleilighet og reparere et skifertak siden det var et par løse steiner. De kom på befaring samme dag og skulle gi pris.

13. august:    ingen tilbakemelding fra de så jeg purret
26. august:    ingen tilbakemelding fra de så jeg purret igjen
5. september:    fikk svar fra de med pris på døren, lift og at slike småjobber utføres per time. Jeg svarte OK og spurte når de kunne starte jobben. De svarte at dørene måtte bestilles. De skulle bestille mandag 8. september. Da fikk de vite leveringsdato også skulle de snakke med meg etter det
13. oktober:     ingen tilbakemelding fra de så jeg purret igjen
14. oktober:    de skriver at de skal sjekke hvor dørene er blitt av og sender meg melding så fort de vet noe mer

Nå, 3. november, har det gått 3 måneder og jeg gidder ikke vente eller purre mer.

Kan jeg kansellere hele oppdraget uten at det skal koste meg noe? At de for eksempel sier at dørene er bestilt og jeg må betale for det eller at jeg må betale for at de kom på befaring osv.

[Gavekort]

Håper dette er til hjelp:
https://www.rørvakt.no/artikler/velge-rorlegger/klagerettigheter-handverker/

[HW1]

Gavekort skrev (2 timer siden):

Håper dette er til hjelp:
https://www.rørvakt.no/artikler/velge-rorlegger/klagerettigheter-handverker/

Er det denne artikkelen du mente å sitere, eller har du limt inn feil artikkel ved en feil? 

[Cyrus664]

Gavekort skrev (På 3.11.2025 den 16.44):

Håper dette er til hjelp:
https://www.rørvakt.no/artikler/velge-rorlegger/klagerettigheter-handverker/

Takk for tipset, men ble ikke så mye klokere av det.

Men jeg har googlet litt og spurt ChatGPT og konklusjonen er som følgende:

 

Du kan tilbakekalle (avbestille) et oppdrag før arbeidet er påbegynt uten å måtte betale for utført arbeid etter reglene i håndverkertjenesteloven Lovdata. Hvis tjenesten allerede er startet, kan håndverkeren kreve betaling for den delen som er utført eller som svarer til hva prisen ville vært for denne delen Jusinfo.no Lovdata.

---

Hva betyr det i din situasjon

• Siden håndverkerens siste tilbakemelding var at de skulle undersøke leveransen av dørene, og du ikke har fått beskjed om at arbeidet er startet, regnes oppdraget trolig som ikke påbegynt. Da har du rett til å avbestille uten å betale for arbeid som ikke er utført Jusinfo.no Lovdata.
• Hvis håndverker sier at dørene er bestilt og krever betaling for dem, må de kunne dokumentere at bestilling skjedde på dine vegne og at leverandøren ikke godtar avbestilling/refusjon. Du trenger kvittering/ordrebekreftelse som viser at dørene er spesielt bestilt for ditt oppdrag Forbrukerrådet. Hvis de ikke kan dokumentere faktiske kostnader eller at varen ikke kan returneres, har du normalt ikke plikt til å betale.

---

Anbefalt framgangsmåte — trinnvis

1. Send en skriftlig avbestilling på e-post med tydelig dato og krav om skriftlig bekreftelse på at oppdraget er kansellert og at du ikke vil bli fakturert for arbeid eller befaring.
2. Be om dokumentasjon dersom de krever erstatning eller betaling (ordrebekreftelse fra leverandør, faktura for varer som ikke kan returneres).
3. Dersom du har betalt forskudd, krev umiddelbar tilbakebetaling og frist for svar.
4. Dersom de sender krav uten dokumentasjon, påpek håndverkertjenesteloven og gi dem beskjed om at du vil klage til Forbrukerrådet hvis kravet ikke kan dokumenteres Jusinfo.no Forbrukerrådet.

---

Hvis saken eskalerer

• Samle all kommunikasjon (sms, e‑post, tilbud, befaringstidspunkt).
• Kontakt Forbrukerrådet for veiledning og eventuell mekling hvis håndverkeren opprettholder et ubegrunnet krav Forbrukerrådet.
• Om nødvendig kan du vurdere formell klage eller småkravsprosedyre; dokumentasjonen avgjør utfallet Lovdata Forbrukerrådet.

---

Kort oppsummert: Du kan mest sannsynlig avbestille uten kostnad nå, men be om skriftlig bekreftelse og krev dokumentasjon hvis de hevder at du må betale for bestilte dørløsninger eller for befaring Jusinfo.no Lovdata Forbrukerrådet.