Angrerett på mobiltelefon?

[Gjest bfa40...d65]

Kjent norsk nettbutikk nekter angrerett på mobiltelefon fordi forseglingen er brutt.
Har de anledning til dette?
Ut fra hva jeg har lest kan de ikke engang kreve originalemballasje.

Spørsmålet gjelder altså angrerett iht forbrukerkjøpsloven, ikke åpent kjøp.

Anonymous poster hash: bfa40...d65

[The Avatar]

Ved fjernsalg har du angrerett, og du har lov til å opne emballasjen og teste produktet. Det du ikkje kan gjere er å ta ibruk telefonen som din egen, i tillegg er det nokon unntak for hygieniske og praktiske grunnar, men det vil ikkje være gjeldande i dette tilfellet. 

[^fmj]

Nei, de kan ikke nekte deg å angre kjøpet på grunn av brutt forsegling.

[Maskinfører]

Power ?

[toralfb]

I følge nettsiden https://www.power.no/kundeservice/retur-og-aapent-kjoep/ skriver Power 60 dager åpent kjøp ikke gjelder ikke  "Mobil med brutt forsegling."

Men, angreretten skal gjelde om kjøpet har blitt gjort over internett.

Da kan du kan åpne emballasjen og undersøke varen. Men, varen må ikke være brukt eller skadet.
Det er noen unntak, men det vil ikke være aktuelt for en mobiltelefon. Se:

https://www.forbrukerradet.no/forside/angrer-du-pa-et-kjop/

Endret 8. juni av toralfb

[Gjest bfa40...d65]

Hvis man bestiller på nett og henter i butikk, Click and Collect, er det å anse som fjernsalg med angrerett?

Anonymous poster hash: bfa40...d65

[The Avatar]

Gjest bfa40...d65 skrev (1 time siden):

Hvis man bestiller på nett og henter i butikk, Click and Collect, er det å anse som fjernsalg med angrerett?

Anonymous poster hash: bfa40...d65

Det kjem ann på den eksakte løysinga, det avgjerande er om heile avtalen er gjort som fjernsalg eller ikkje. 

Det er mykje nyansar her, men i grove trekk vil du ha angrerett om varen er bestilt og betalt so fjernsalg, då er det i praksis ingen forskjell på om du henter pakken på postkontor eller i butikken. Har du derimot tinga deg ein vare som du går til butikken for å betale, så er ikkje kjøpsavtalen i sin heilheit inngått som fjernsalg. I eit slikt tilfelle vil du som kunde heller ikkje være forplikta til å møte opp for å hente og betale fordi ingen av partane har forplikta seg til kjøpsavtalen. 

[Hedonism]

Gjest bfa40...d65 skrev (1 time siden):

Hvis man bestiller på nett og henter i butikk, Click and Collect, er det å anse som fjernsalg med angrerett?

Anonymous poster hash: bfa40...d65

Om du tar klikk og hent og betaler varen i butikken så har du ikke angrerett. 

[Gjest bfa40...d65]

Hedonism skrev (54 minutter siden):

Om du tar klikk og hent og betaler varen i butikken så har du ikke angrerett. 

Hvor finnes informasjon som bekrefter dette?

Anonymous poster hash: bfa40...d65

[Gjest bfa40...d65]

The Avatar skrev (1 time siden):

Har du derimot tinga deg ein vare som du går til butikken for å betale, så er ikkje kjøpsavtalen i sin heilheit inngått som fjernsalg.

Mener vanlig "Click&Connect". Bestiller og betaler på nett, men henter pakken i butikken istedet for på postkontoret.

Anonymous poster hash: bfa40...d65

[Nukleosid]

Gjest bfa40...d65 skrev (6 minutter siden):

Mener vanlig "Click&Connect". Bestiller og betaler på nett, men henter pakken i butikken istedet for på postkontoret.

Anonymous poster hash: bfa40...d65

Bestiller og betaler du på nett, så har du inngått en gjensidig bindende avtale med selger. Da er salget å anse som fjernsalg, og du har angrerett.

[Hedonism]

Gjest bfa40...d65 skrev (8 minutter siden):

Hvor finnes informasjon som bekrefter dette?

Anonymous poster hash: bfa40...d65

https://advokatmatch.no/angrerett
 

Hva er et fjernsalg? 

I angrerettloven er et fjernsalg en avtale som er inngått uten at du og den næringsdrivende er «fysisk til stede samtidig». 

I praksis betyr dette at handelen skjer uten at du og selgeren møtes, og kommunikasjonen mellom dere skjer gjennom fjernkommunikasjonsmidler som telefon, over internett, eller lignende. 

Siden det er et krav at kommunikasjonen mellom deg og selger utelukkende skjer gjennom fjernkommunikasjonsmidler, vil du ikke ha angrerett hvis du er innom forretningslokalet i forbindelse med handelen. 

Det blir vanligere og vanligere med handler i form av klikk og hent i butikk. I flere av tilfellene vil du ha mulighet til å reservere varen i butikken, og betale når du henter den. Her er det verdt å merke seg at man er innom forretningslokalet før handelen er gjennomført, og angreretten faller bort. Et salg gjennom klikk og hent regnes ikke som et internettsalg!

[GengarGeng]

Mange her som ikke kan reglene her, og glemmer at mobil går under regler for hygiene.

Butikken har rett her i at 14 dagers angrerett ikke gjelder mobiltelefon med brutt emballasje. Mobil går under medie- og intimprodukter. Det er en kategori for elektronikk som ikke dekkes av angrerett eller åpent kjøp dersom forsegling er brutt  pga hygiene. Samme gjelder hodetelefoner, ørepropper, barbermaskin, rettetang, osv.

https://www.forbrukerradet.no/forside/angrer-du-pa-et-kjop/

Endret 9. juni av GengarGeng

[Nukleosid]

GengarGeng skrev (5 minutter siden):

Mange her som ikke kan reglene her, og glemmer at mobil går under regler for hygiene.

Lurer fælt på hvor du har funnet ut at en mobil er et hygieneprodukt i den grad at angreretten ikke gjelder. Det du sier er helt feil.

Endret 9. juni av Nukleosid

[barfoo]

4 minutes ago, GengarGeng said:

Mange her som ikke kan reglene her, og glemmer at mobil går under regler for hygiene.

Har du kilde som bekrefter di tolking?

Eg ville ikkje sett på mobiltelefon som intimprodukt. Du bruker den i det offentlege rom, og du bruker den ikkje på måte som representerer smittefare e.l., og den er lett å reingjere.

[GengarGeng]

Nukleosid skrev (Akkurat nå):

Lurer fælt på hvor du har funnet ut at en mobil er et intimprodukt i den grad at angreretten ikke gjelder. Det du sier er helt feil.

Det står på flere nettsider, spesifisert under åpent kjøp, Elkjøp, Power, Komplett.

Er også standard prosedyre innen salg av elektronikk.

Spørsmålet er hvorfor du skal kverulere når du ikke vet hva du snakker om 😛

[GengarGeng]

barfoo skrev (2 minutter siden):

Har du kilde som bekrefter di tolking?

Eg ville ikkje sett på mobiltelefon som intimprodukt. Du bruker den i det offentlege rom, og du bruker den ikkje på måte som representerer smittefare e.l., og den er lett å reingjere.

Skriv gjerne til Elkjøp, Power eller Komplett om du ikke tror meg. Har vært lenge nok i gamet til at jeg kan disse reglene.

Endret 9. juni av GengarGeng

[barfoo]

3 minutes ago, GengarGeng said:

Det står på flere nettsider, spesifisert under åpent kjøp, Elkjøp, Power, Komplett.

Er også standard prosedyre innen salg av elektronikk.

Spørsmålet er hvorfor du skal kverulere når du ikke vet hva du snakker om 😛

Peer, de lyver!

Frå komplett.no

Frå elkjøp - som altså direkte seier at angrerett gjeld mobiltelefon kjøpt ved fjernsalg. Dei tar ikkje i retur mobiltelefoner kjøpt i butikk (og det har dei heller ikkje plikt til etter lovverket).

Forøvrig er jo angrett og åpent kjøp to forskjellige ting.

Endret 9. juni av barfoo

[Nukleosid]

GengarGeng skrev (4 minutter siden):

Det står på flere nettsider, spesifisert under åpent kjøp, Elkjøp, Power, Komplett.

Er også standard prosedyre innen salg av elektronikk.

Spørsmålet er hvorfor du skal kverulere når du ikke vet hva du snakker om 😛

Fra Elkjøp sine sider, om unntak fra angerett og åpent kjøp:

"Mobiltelefoner, smartklokker og sportsklokker med brutt emballasje kjøpt i butikk"

De spesifiserer "kjøpt i butikk". Med andre ord, er det kjøpt på nett, har du angrerett.

Trist at du må spre usannheter når du ikke vet hva du snakker om.

Endret 9. juni av Nukleosid

[Simen1]

Hedonism skrev (48 minutter siden):

Et salg gjennom klikk og hent regnes ikke som et internettsalg!

Jeg stoler ikke på det advokatnettstedet. Finnes det presedens på det? Skulle likt å se noen rettslike kilder på det.

Så vidt jeg vet er hovedgrunnlaget for å skille mellom nettkjøp og butikk-kjøp at kunden ikke har mulighet til å se, ta på, føle på og forsiktig prøve produktet før man velger om man vil kjøpe det eller ikke. Med andre ord, mener jeg klikk og hent faller i samme kategori som fjernkjøp, altså at man ikke har mulighet til å ta på, se på osv før man gjennomfører kjøpet (betalingstidspunktet).