GDPR gjorde at Fotoknudsen måtte slette over 6000 familiebilder fra én kunde

[Redaksjonen.]

GDPR gjorde at Fotoknudsen måtte slette over 6000 familiebilder fra én kunde

[Benny Flaggstang]

Her er et klassisk tilfelle av at begge to har gått på tryne.

Det er ganske drøyt av Monica Engelsen å skylde på Fotoknutsen for at deres informasjon har "druknet" i hennes egen epost, så hun ikke har funnet den. Her har hun sviktet sitt ansvar. Hvis det er så mye reklame at viktig informasjon drukner i den bør hun kanskje ta en runde og melde seg av noen av dem. Hvis hun ikke har tilstrekkelig kompetanse til å gjøre det bør hun vurdere å be om hjelp, ikke skylde på Fotoknutsen.

Samtidig er det ganske drøyt av Fotoknutsen å definere at et «aktivt» kundeforhold kun gjelder om du har gjort et produktkjøp. Aktiv trenger ikke å bety at kunden kjøper noe, det er tilstrekkelig at de tar aktiv stilling til kundeforholdet. Fotoknutsen har full mulighet til å løse denne problemstillingen ved å sende ut et enkelt samtykkeskjema, så kunden kan bekrefte at de ønsker å stå som aktiv et år til. At de krever at du må kjøpe noe er ganske spekulativt.

Endret 28. september 2022 av Benny Flaggstang

[St. Anders]

Føler stadig at ordet «backup» brukes feil. Det er ikke backup om det ikke finnes andre steder, da er det bare lagret.

Husker en som ringte fortvilet for harddisken med backup var blitt ødelagt, jeg kontret med at han da burde skaffe en ny disk å ta ny backup, men så var jo svaret at det lå kun der…

Men ja en betalingstjeneste med mulighet for månedlig eller årlig betaling hadde jo løst problemet for fremtiden, de kunne jo evt gitt kunder av «minnebanken» fast rabatt på X% om det var viktig at prisen tilsvarte «gratis»* (*med et kjøp i året). 

Ellers er jo 12 mnd ganske kort tid, tenk om du kjøper julekort en dag seinere året etterpå🫢 . Men det er jo også en av de store ulempene med å benytte «gratis tjenester».

 

[AnthonyEdwardS]

Hjelper ikke å sende noe som helst, ei heller samtykkeskjema, når kunden i dette tilfeller ignorerer alt av e-poster uansett

[Heiki H.]

Kan ikke annet enn å undres over at ikke noen bare ringte vedkommende og sa "hei, det er oss, du må respondere på mailen". Men kundeservice er vel noe en må betale for ...

[Benny Flaggstang]

On 9/29/2022 at 4:06 PM, AnthonyEdwardS said:

Hjelper ikke å sende noe som helst, ei heller samtykkeskjema, når kunden i dette tilfeller ignorerer alt av e-poster uansett

Hvis det her var et tilsvar til min kommentar så er jeg i utgangspunktet enig, noe jeg sier eksplisitt. Men at hun gjør noe dumt forsvarer ikke at Fotoknutsen også gjør det. 

[asshole]

En sms hadde da ikke skadet uansett om epost ikke bouncer.

Dem har vel statistikk på bruk av tjenesten og kan lett se at dama har kikket på eller lastet opp bilder for mindre enn 12mnd siden? (vil jeg anta). Dette er ren ondskap imo.