Får ikke tilgang til e-postkonto

[ChristineUS]

På grunn av uautorisert påloggingsforsøk på min hotmailkonto måtte jeg bytte passord. For å gjøre det sikkert brukte jeg en anbefalt app som har passordgenerator. Da jeg skulle legge inn nytt passord derfra inn på mailinnlogging og bekrefte med SMS skjedde det noe feil. Kontoen er sperret, det er ikke mulig å lage nytt passord. 
 

Jeg er logget inn på app på telefonen, men er redd for hva som skjer om den logger seg ut. 
 

Hva kan jeg gjøre?

[Svein M]

Det skal vel være mulig å sette nytt passord.

De har vel en hjelpe side som omhandler: reset-a-forgotten-microsoft-account-password

 

[Mechablast]

ChristineUS skrev (6 timer siden):

Hva kan jeg gjøre?

Gå hit og spør om hjelp fra kundestøtte om du har problemer

Endret 19. juli 2022 av Mechablast

[ChristineUS]

Svein M skrev (10 timer siden):

Det skal vel være mulig å sette nytt passord.

De har vel en hjelpe side som omhandler: reset-a-forgotten-microsoft-account-password

 

Har prøvd, men det kommer bare opp at jeg må skrive inn en gjenopprettingskode. Så står det at kontoen tar 30 dager å gjenopprette. Nå har også appen logga seg ut, så jeg har ingen tilgang. 

[ChristineUS]

Mechablast skrev (9 timer siden):

Gå hit og spør om hjelp fra kundestøtte om du har problemer

Jeg har chatta med dem, fikk beskjed om at kontoen var på cool down og at jeg kunne be om nytt passord om 24 timer. Håper det virker.

[ChristineUS]

Fikk en link jeg skulle endre passord med, og det fungerte heldigvis