Sony beklager forhåndsbestillings­kaos for PlayStation 5

[akelbo]

Sony beklager forhåndsbestillings­kaos for PlayStation 5

[Selvin]

Heldigvis (tilsynelatende) gode og ordnede forhold her hjemme

[Allostasis]

56 minutes ago, Selvin said:

Heldigvis (tilsynelatende) gode og ordnede forhold her hjemme

Forhåndssalget var tomt i løpet av minutter på Elkjøp... 

Og Komplett og de andre som har tatt i mot bestillinger siden April ville jeg holdt meg unna. Der risikerer man jo å være langt bak i køen og hvor mange PS5 Komplett faktisk får i første pulje vet de kanskje ikke selv en gang. Neste pulje skal visst ikke være før jul. Glad jeg sto klar kl.1000 på fredag og sikret meg PS5 på Elkjøp. 

Endret 20. september 2020 av Allostasis

[Iki]

Allostasis skrev (1 time siden):

Forhåndssalget var tomt i løpet av minutter på Elkjøp... 

Ja, den ble fort utsolgt. Men i Norge fikk vi beskjed om når forhåndssalget startet.

I USA var det flere butikker som startet salget uten beskjed, noe som gjorde at kunder ikke var klare.

Salget skulle egentlig skje samtidig for alle, etter at Sony selv hadde sagt ifra om det.

[CommanderKeen]

Bestilte fra Komplett allerede i april jeg, så får håpe det holder.

[Arbehsmann]

Kaos hadde det blitt uansett om det var dårlig kommunisert eller ikke 

[0laf]

Flere av de norske butikkene har tatt i mot forhåndsbestillinger de ikke klarer å overholde.
Det var vel Gamezone som nå nylig sendte ut melding til mange kunder om at deres bestillinger var avbestilt osv.
Enkelte butikker har tatt i mot forhåndsbestillinger i et halvt år, uten at de visste hvor mange eksemplarer de kom til å få.

Dette er jo ikke noe nytt, det var slik når PS4 ble lansert også, og når 500 mill. edition ble lansert var det totalt kaos, flere butikker lot forhåndsbestillingene stå oppe over natta, og tok i mot hundrevis av bestillinger de ikke klarte å levere, på en konsoll som kom i begrenset opplag.

Typisk Sony (og Nordisk Film i Norden) !

[Iki]

0laf skrev (13 minutter siden):

Typisk Sony (og Nordisk Film i Norden) !

Hvordan i alle dager er det Sony sin feil at butikkene i Norge ikke avslutter forhåndssalget når de har solgt ut det antallet konsoller de får inn?

[0laf]

Iki skrev (53 minutter siden):

Hvordan i alle dager er det Sony sin feil at butikkene i Norge ikke avslutter forhåndssalget når de har solgt ut det antallet konsoller de får inn?

Det er Sony, eller rettere sagt Nordisk Film, som står for lanseringen av nye konsoller, det er i så fall de som må sette krav om at butikkene kan oppfylle de bestillingene de får inn, dette er tross alt deres egne autoriserte forhandlere.

Det er trivielt å lage et system som stanser forhåndssalget når det antallet konsoller butikken får fra Sony er utsolgt.

Endret 20. september 2020 av 0laf

[Iki]

0laf skrev (39 minutter siden):

Det er trivielt å lage et system som stanser forhåndssalget når det antallet konsoller butikken får fra Sony er utsolgt.

Det systemet må da være butikkene sitt ansvar.

[psyckmark]

Huff, må aldri skylde på Sony. Må heller ikke skylde på Sony for at de startet forhåndsbestilling allerede 1 time etter i noen land. Når de sa alle skulle få god tid osv.

Kan det ikke tenkes at Sony har gitt beskjed om at butikkene får starte pre orders uten å informere/ha en klar plan om hvor mange konsoller er tilgjengelig? Da blir det kaos
 

Ifølge deg så er det umulig at Sony gjør en feil?

 

[Gjest]

Eg har betalt for min. Så regner med eg får den 19 november. Ellers får eg kjøpe fryseboksen til xbox.

[0laf]

Iki skrev (47 minutter siden):

Det systemet må da være butikkene sitt ansvar.

Ja, men det er Sony som merkevare som legger ut sine produkter for forhåndssalg, som må stille krav til forhandlerne.

Dette er jo helt vanlig prosedyre, alle slike merkevarer stiller en rekke krav til sine autoriserte forhandlere, inkludert Sony.
At de ikke klarer å få til et bra system på denne typen forhåndssalg, er Sony sitt problem og ansvar, det er også deres merkevare som lider, og de som hver gang må beklage kaoset.

Det er Sony, eller her i Norden Nordisk Film, som må få dette plass, å stille krav til sine autoriserte forhandlere, de kan ikke skyve ansvaret over på hver enkelt butikk, for at deres distribusjon ikke har orden i sakene, det er jo det samme surret hver gang de lanserer et produkt.

Endret 20. september 2020 av 0laf

[mrBytemare]

Har snakket med dem og kø-systemet er til å stole på 100%. Dem som bestilte i april er først ute og dette tar dem seriøst.

[Jarmo]

..................................................................................................................................................

[Iki]

0laf skrev (4 timer siden):

Ja, men det er Sony som merkevare som legger ut sine produkter for forhåndssalg, som må stille krav til forhandlerne.

Nå gjorde Sony dette.

Men butikkene valgte å bryte kontrakten med Sony.

Walmart har selv bekreftet dette:

https://mobile.twitter.com/Walmart/status/1306365518501294080?s=19

[CommanderKeen]

Jeg tenker dere begge er inne på noe. Ja, det er butikkene som må styre prosessen for forhåndsbestilling. Men så er det opp til Sony å velge gode partnere som evner å ha gode systemer for dette.

[Iki]

CommanderKeen skrev (2 timer siden):

Men så er det opp til Sony å velge gode partnere som evner å ha gode systemer for dette.

Det er jeg enig i, og jeg håper dette får konsekvenser for dem som brøt med Sony denne gangen.

[0laf]

Iki skrev (3 timer siden):

Nå gjorde Sony dette.

Men butikkene valgte å bryte kontrakten med Sony.

Walmart kanskje, men tusenvis av butikker over resten av verden operer fremdeles i fullstendig kaos med disse forhåndsbestillingene, inkludert her i Norge, hvor de tar i mot flere bestillinger enn de klarer å levere, uten at Sony ser ut til å bry seg nevneverdig.

Det er altså Sony som eier merkevaren og produserer produktet, og det er opp til Sony å påse at salgsprosessen foregår ryddig.
Dersom de ikke klarer å ha orden på dette, så er det vel bedre å slutte å selge på forhånd, og heller kreve at butikkene ikke kan selge produkter de ikke innehar, altså vente til konsollene er på lager før de selger.

Nå starter vel Microsoft forhåndssalget på tirsdag, så kan det bli artig å se om de har bedre kontroll, noe som er tvilsomt ettersom de selges i stort sett de samme butikkene.

[Iki]

0laf skrev (1 time siden):

Walmart kanskje, men tusenvis av butikker over resten av verden operer fremdeles i fullstendig kaos med disse forhåndsbestillingene, inkludert her i Norge, hvor de tar i mot flere bestillinger enn de klarer å levere, uten at Sony ser ut til å bry seg nevneverdig.

Da regner jeg med at du tenker på komplett?

Mener du at Sony skal forby dem å selge plasser i køen?

Nøyaktig hvordan mener du dette skal foregå?