Crewmedlem ble syk, SAS vil ikke betale kompensasjon

[TheSnidr]

Hei!

Jeg skulle til London i helgen, men flyet mitt ble kansellert pga akutt sykdom i besetningen. Jeg har fått godkjent refusjon, og søkte også om 250 euro kompensasjon, som jeg har rett på med mindre ekstraordinære forhold finner sted.

 

Men SAS hevder at akutt sykdom i besetningen er et ekstraordinær forhold. Kan dette virkelig stemme? Har jeg noe jeg kan argumentere med?

 

Her er svaret jeg fikk fra SAS:

 

 

Thank you for getting in touch with us.

 

I am sorry that your trip did not go according to plan. I fully understand your disappointment and frustration.

 

The reason for the cancelation was due to sudden crew illness. We have extra staff to call if we are in one of our home bases, but at this time the illness occurred acute at a line station where we are unable to provide extra staff.

 

Delays due to acute crew illness on line stations are considered ‘extraordinary circumstances’ and, therefore, I am not able to compensate you according to EU261 Regulations.

 

You are a valued customer and I hope that you will choose SAS for your future travel.

 

Kind regards,

[MegaMann2]

Gikk fort å google EU261 Regulations og crew illness

 

https://www.bottonline.co.uk/flight-delay-compensation/claim-guides/flight-delays-caused-by-crew-sickness

 

https://www.flightdelays.co.uk/blog/2015/1314/aircrew-sickness-and-extraordinary-circumstances

 

Masse bra treff med info der ute!

[vidor]

Første linken er jo blåkopi av casen.

 

Dette handler vel mer om å spare enn å følge reglene. Det er vel få som gidder å bruke tid på 250 Euro i retten.

[Herr Brun]

Du bør klage til transportklagenemnda. Siden Megamann2 viser til fra Botts & Co er veldig god, og forklarer på en fornuftig måte hvorfor dette ikke er ekstraordinært. Siden dette er EU-direktiv vil resonnementet være mer eller mindre det samme etter norsk rett. Sykdom, også akutt sykdom, er en påregnelig risiko som selskapet må regne med. Hvis de velger å ha dårlig beredskap, må de betale i form av kompensasjon. Alternativt kan de velge å ha bedre beredskap.

[TheSnidr]

Takker for svar! Skal sjekke opp i Transportklagenemnda!