Kan butikk kansellere ordre?

[lilfire]

Hei,

 

Jeg fant et produkt som var på tilbud og stod på lager. bestille dette og pengene ble trukket og jeg har fått ordre bekreftelse. 

 

Nå har jeg fått en mail på at de ikke får inn produktet fra leverandør (utgått) og at de har kansellert ordren min.

 

Kan de dette sånn uten grunnen eller har jeg krav på noe, siden det var på lager når jeg bestilte og jeg har betalt og fått ordrebekreftelse? Tilsvarende produkt?

 

 

[PerAndre123]

Spørs hvilken butikk det er og hva som står i vilkårene til den butikken. 

[LMH1]

Spørs hvilken butikk det er og hva som står i vilkårene til den butikken. 

Du tenker på åpenkjøp?

 

For avtaleloven gjelder fremdeles, med mindre varen er lattelig lav priset eller du burde forstått at størst sansynlig er vanskelig å få tak i varen. Eller tror jeg du kan kreve å få varen levert. Eller tape du lider i følge av å kjøpe fra et annet sted.

 

Hør med kikkert på forumet han har mere greie på juridiske lovgivning.

Kanskje du har mindre rettigheter hvis det er snakk om et lite firma. Eller hvis det blir urimlig kostnad for selgeren. Men noe krav bør du ha.

 

Husk du i vertefall må kontakte forbrukerrådet\forbrukerombundet, forbrukertvistutvalget i vertstefall domstolen hvis nettbutikken prøver å være vanskelig, noe jeg vil anta de vil være i slik tilfelle.

 

Mulighens du stiller svakere hvis det er bvare eller noe som er umulig å få tak i f.eks HD dvd leser. Da kan det tenkes du får dårlig sak.

Endret 22. november 2016 av LMH1

[lilfire]

Er komplett som er butikken her

[LMH1]

Komplett (Norek.no) og Mpx.no har veldig stor lager så de bør ikke ha noe grunn for å ikke levere.

Tror med mindre levrandøren er konkurs eller det ikke finner andre alternativer så burde du ha god sak. Vil heller tippe dårlig kundebehandling her som er problemet.

[lilfire]

Kan jo lime inn mailen jeg fikk

 

 

Det viser seg dessverre at vår leverandør ikke lenger kan skaffe varenr 829562 - Philips HUE startsett 6.5W GU10.

Ordren er derfor kansellert og vi beklager dette. Det reserverte beløpet på kortet er frigjort.

Det skal komme en erstatter, men vi har foreløpig ikke dato på denne.

[nomore]

Det er ganske mange andre som er oppført med denne på lager: https://www.prisguide.no/produkt/philips-hue-g10-startpakke-179710

 

Så da foreslår eg at du krever dekningskjøp. Dvs at du kjøper det fra ett av de andre alternative plassene og krever mellomlegget dekket av Komplett.

[LMH1]

Philips Hue G10 Startpakke

 

Virker ut som andre har de på lager.

 

Men husk på:

Smarte led-lamper er ikke så smarte ...

Så er det veldig stiv pris for 6,5 watt pærer som antaklig gir kun 250lm omtrent som omtrent tilsvarer 25 watt glødepære.

[PerAndre123]

Utsnitt av komplett sine avtalevillår:

 

Vi forbeholder oss retten til å kansellere din bestilling eller deler av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgt vare vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen.

[lilfire]

Utsnitt av komplett sine avtalevillår:

 

Vi forbeholder oss retten til å kansellere din bestilling eller deler av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgt vare vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen.

Ja men her er vel nøkkelordet "utsolgt". Varen var ikke utsolgt men på lager i bestillings øyeblikket 

[The Avatar]

Dersom det er sent ut ordrebekreftelse så har selgaren inngått ein bindande avtale om salg. Om komplett i dette tilfellet bekrefter bestillinga utan å forsikre seg om dei kan levere varen så er det deira risiko.

[Bytex]

Samme skjedde meg på CDON for noen år siden. Jeg kjøpte 4 DVD'r, men fikk aldri noe i Posten. Så etter flere uker mailet jeg dem, og da sa de at den ene DVD'n ikke fantes på lager så de holdt igjen hele ordren min. Etter jeg hadde betalt. 

 

Fikk dem hvertfall til å sende det de hadde og stryke den ene tingen. Så sånt er tydeligvis lovlig.

Endret 22. november 2016 av Bytex

[Dubious]

Ikke direkte lovlig, men folk flest vet ikke hva de har rett på

[Bytex]

I mitt tilfelle var det vel bare ren automatikk som stoppa ordren fra å sendes før alle varene var inkludert. Og det ble ikke tatt tak i før jeg gjorde dem oppmerksom på at noe var feil. Tror ikke en person fysisk satt og sa "HAHA NEIDU, den skal du IKKE få".

[lilfire]

Takk, da har jeg sendt de en mail så får vi se hva de svarer