Kunder på jobben din!

[iChristian]

Noen apoteker har oppe 24/7...

[Alt-Ctrl]

Ikke her jeg bor i hvert fall. Men så er ikke det akkurat i byen heller da.

[Borbra]

Hvis noen ringte og bestilte pizza under 15-10 før vi stengte sa vi nei til de, da det tar minst 10-15 og lage pizzaen, og dermed må kunden hente den etter at vi har stengt. Var noen som ble litt sure, men de fleste skjønte faktisk at kl 22.50 på en fredag/lørdags kveld er sent å bestille pizza på.

 

Glemte nesten å skrive her hva som skjedde forrige helg. Fikk 2 vakter sånn helt plutselig, og som student var valget enkelt

Jobbet i Badeland begge dagene, så here dere settinga

Lørdagen:

Ei jente klarte og låse seg inne i ett av skapene, hvordan ho klarte dette fatter jeg ikke. Ho ble sittende der i ca 30 min, da noen hadde "gjemt" masterkortet som kan låse opp alle skapene. Endte med at vi måtte bryte opp skapet.

 

Søndag:

Denne ganger var det en gutt (på ca 13 år ) som klarte å låse inne tøyet sitt i ett av skapene, han og resten av vennegjengen sin ble værende ca 1 timer lengre enn de hadde planlagt, da vi igjen ikke fant masterkortet og heller ikke verktøy til å bryte opp skapet. Var ikke før jeg telte kassa at jeg fant kortet, men da var jeg kjapp med å hjelpe unggutten slik at de fikk komme seg avgårde og hjem

[Fredrik]

Hehe, ser for meg det ja. Kunden slenger varene på disken, du gjør deg klar for å slå inn den første varen. Plutselig kommer det med rød skrift på skjermen, "UTE AV DRIFT!".

 

Hva skal man si da? "Se der ja, hehe, der fikk du visst ikke kjøpt medisinene dine allikevel, sårry bårry."

 

Du går vel ikke i matbutikken for å kjøpe viktige medisiner? Skal du bare ha Paracet, finnes det andre steder.

 

Har apoteket åpent 24/7? Uansett var det bare et eksempel, kverulant!

 

Bensinstasjoner. Problem løst!

Endret 15. mai 2011 av Fredrik

[nosrotkah]

Hva da med de som ikke har bensinstasjon eller apotek i nærheten av seg hva skal de gjøre?

[Flimzes]

Hva da med de som ikke har bensinstasjon eller apotek i nærheten av seg hva skal de gjøre?

Det spørs vel om de har en matbutikk med nevneverdig utvalg i nærheten av seg heller.

[Nedward]

Hva da med de som ikke har bensinstasjon eller apotek i nærheten av seg hva skal de gjøre?

De kan komme tilbake når butikken er åpen, eller når kassa virker. End of discussion.

[Flimzes]

End of discussion.

Dette!

 

Videre innlegg rundt dette vil flyttes til en tråd med lite flatterende emnetittel.

 

Back on topic.

[krikkert]

(Dette er ikke å anse som en videreføring av diskusjonen om åpningstider, men en kundehistorie.)

 

Kansje jeg skal tilby og kjøre den som sitter i kassa en tur hjem om han ikke rakk bussen sin om jeg er sein inn i butikken en gang

 

Jeg har gjort det et par ganger, overhørt folk som klager over at de nå ikke rekker bussen sin og tilbudt meg å kjøre dem.

[Nedward]

Selv låner jeg av og til bort firmabilen min til kunder (jeg er en del ombord i båter som ikke er fra byen her) slik at dem kan handle forsyninger. Men man bør jo også være litt forsiktig med å gi service utover det vanlige, slik at det ikke stilles forventinger som ikke kan oppfylles.

 

Hyggelig er det i alle fall når dem blir fornøyd med både jobben og servicen man har ytt.

Endret 15. mai 2011 av Dj_eLmO

[Bear^]

Å levere "service" er enkelt, bare å gjøre det som er jobben din. Å levere utmerket service er vanskeligere da det krever at man leverer det kunden ikke forventer.

 

Det er den siste typen service jeg synes er mest interesang, kundene blir fornøyde og kommer tilbake, så det er den jeg prøver å leve etter.

[Black Star]

Unødvendige off-topic innlegg med småkrangling og langt over nødvendig sitering er slettet.

 

Dere vet selv hvem dere er; skjerpings!

[Toppris]

Selvfølgelig er det unntak, men generelt skal "skal bare" kundene mer.

Et stort antall av de eldre kundene starter med "Og jeg som egentlig bare skulle ha et par varer..."

 

Vel, noenganger er det faktisk sånn at man så vidt rekker butikken - og så lenge man har kommet seg inn, så skal man da vel ikke bli kastet ut.

 

Polisen i vår butikk er at du selvsagt skal få lov til å entre butikken fram til stengetid, men når klokken passerer 21:00 (20) skal du gå direkte til kassen/utgangen.

[makingFaces]

Jeg ble en gang nektet å komme inn på platekompaniet sju minutter før stengetid. Hjalp ikke at jeg visste nøyaktig hva jeg skulle ha, for de skulle stenge.

[Borbra]

Jeg ble en gang nektet å komme inn på platekompaniet sju minutter før stengetid. Hjalp ikke at jeg visste nøyaktig hva jeg skulle ha, for de skulle stenge.

 

DET er dårlig service, platekompaniet er jo som regel ikke store buttiken og de selger jo bare musikk/film/spill, så det skal godt gjøres å IKKE få folk ut innen tiden. Jeg ville sendt ett klagebrev til hovedkontoret hvis noe slikt hadde skjedd, spesielt når du viste hva du skulle ha og garantert hadde vært inn og ut av butikken på 2 min.

[Reeve]

Jeg har ofte måtte sagt i fra til kunder som loker rundt i butikken at klokken har passert stengetid. Men jeg sier det selvsagt med en hyggelig tone, og da kommer de seg som regel ganske fort ut/til kassen.

[Ickz]

"Er det noe jeg kan hjelpe deg med før vi stenger for dagen?" er en setning som fungerer ganske bra som oftest

[Flimzes]

Jeg sa i fra til en dame at vi stengte for et kvarter siden, og at jeg teller opp kassen nå (klokken var 21:15, jeg var ikke uhyggelig), hennes kommentar? "Dere kan jo ikke bare kaste meg ut" i en snerpete tone. Jeg klarte ikke å si annet "Skal vi vedde", veldig så høy fart hun fikk mot kassene.

[sunde1990]

Genialt. Når en ikke er taknemmelig for at en er heldig nok til å få lov til å være der såpass lenge etter stengetid så er de til pass med en sånn komentar.

[nomore]

Håååpløst. Sto som nummer to i kø på butikken i dag. Fremfor meg var det ei dame, eldre sådan, som hadde bestemt seg for å betale deler av summen med småpengene hun hadde. Totalt kr 168,50, hvor hun da betalte med en hundrelapp og resten var i kronestykker, femtiøringer osv. Hun trengte først opplæring i å bruke myntmaskinen, og deretter brukte hun en evighet på å finne frem pengene for deretter å manuelt telle myntene hun puttet på for å være sikker på at det ble rett. Hun brydde seg ikke om at maskinen telte pengene for henne og sa i fra når det var nok. Neida. Kan ikke stole på slike maskiner, kan de vite.

 

Når hun så omsider hadde klart å bli kvitt alle myntene sine, med god hjelp i fra hun i kassen samt et par beklagende blikk, så viste det seg at hun manglet hele 8 kr! Hun presterte da å ta frem en tohundrelapp som hun betalte de 8 kronene med, og fikk tilbake igjen blant annet 42 kr i småmynt.

 

Eg hadde ikke dårlig tid, men akkurat der og da tenkte eg med meg selv at ja dette var vel anvendt tid.