Sprekk i frontruta mens på Service. Hvem dekker egenandel?

[Amator1]

Hei hei.

 

Jeg hadde bilen inne på service for litt siden. Da jeg hentet den oppdaget jeg en stor sprekk i frontruta, som uten tvil ikke var der da jeg leverte bilen. Jeg gikk inn igjen og klagde. De på verkstedet hadde gått for dagen, men en fra kassen ble med og så på ruta. Det ser ut som at der er steinsprut som er årsaken. Han mener at vi må skifte ruta på egen forsikring med 2.000 i egenandel.

 

Jeg synes det er ganske bittert å hente en bil fra service med sprekk i frontruta og måtte ordne med skifte av glass og betale 2.000. Er dette rimelig?

 

Takknemlig for råd.

[Kajac]

Dette høres ut som en erstatningssak spør du meg. Men hvordan du skal bevise at det skjedde når bilen var på verksted vet jeg ikke. Har du noen bilder av bilen tatt rett før verkstedsbesøket?

[Amator1]

Takk for svar. Nei, har ikke bilder før, men vi tok bilder rett etterpå, og de har ikke sagt seg uenige i at sprekken kom mens bilen var hos dem. Steinspruten kan jo selvfølgelig ha vært der på forhånd, det er vel ikke mulig å vite.

[Kajac]

Hadde kanskje hørt med NAF eller noen tilsvarende. De har helt sikkert vært borti saker der biler har blitt skadet på verksted

[Valkyria]

Fikset bremsene på en kompis sin Volvo for en stund tilbake, og en sprekk han allerede hadde i frontruten hadde blitt markant mye større etter den hadde vært løftet opp på jekkbukker. I hans tilfelle skulle ruten uansett byttes, så det spilte ingen rolle, men jeg antar at ved å forskyve vektfordelingen fra hvordan den vanligvis er når den er på 4 hjul så er det nok bøying/krumming i chassiet til at den skjøre sprekken i vinduet forplanter seg og blir større.

 

Hvis en steinsprutskade er stor nok ser jeg for meg det samme kan ha skjedd med din bil. Jævlig surt selvsagt, men det hender at feil "oppstår" som følge av arbeid som utføres korrekt. 

[Complexity]

Frontruten er jo en del av konstruksjonen på bilen, og som nevnt så kan den sprekke om den er svekket fra før.

Så spørs om du har så mye sak her egentlig.. Den ville nok sprukket uansett ganske raskt med mindre det er noe fysisk skade på den som de har påført.

[Taurean]

Det blir ord mot ord i en rettssak. Men det betyr vel kanskje også at -de- må kunne bevise at de ikke har gjort noe feil. De har muligens kameraer på verkstedet hvor sånt kan avdekkes? Men da spørs det om de kan tvinges av lovverket til å vise den videoen.

 

Du kan jo spørre om de har video og om det er mulig om dere kan se på det, om noen har vært uforsiktige eller lignende. For du husker jo tydeligvis svært godt at det ikke var noen skade der når du kjørte bilen inn dit, og det skulle jo være urettferdig om du må betale 2000 kr i egenandel på -din- forsikring, om -de- er de som har ødelagt noe på bilen din, bare fordi ingen gidder å prøve å finne ut om noe har skjedd. De har vel en forsikring eller noe de også, som for eksempel hvis ansatte gjør feil, så er det en forsikring som hjelper til å betale for å gjøre det om. Eller det er jo en del av å drive business, å ha penger nok til å gjøre om feil så de kan opprettholde ryktet.

 

Jeg ville spurt om de hadde noen kameraer på stedet, og ville sagt tydelig i fra at den skaden var ikke der da du leverte inn bilen, så du er usikker på hva du skal gjøre med det.

[Dragonlove]

Om det var steinsprut på ruten så var den allerede svekket, her kommer du nok ingen vei med å klage til verksted og må nok pent ta det på forsikringen, er ikke verkstedet sin feil at du ikke har skiftet ruten før du kom med bilen på service.

 

En steinsprut skade blir bare verre med tiden.

[Snylter]

Få det ihvertfall utbedret på et annet verksted, det er ingen grunn til å la de tjene fett på dette.

[missi]

Hvis det er overveiende sannsynlig a alt har begynt md en steinsprut så er det bar en tilfeldighet at sprekken kommer mens bilen er på verksted. Da er det urimelig å kreve dette dekket av verkstedet. Hvis sprekken er der fordi verkstedet har handlet uansvarlig så skal verkstedet dekke skaden. Så langt peker historien på det første eksempelet.

[Snylter]

Hadde verkstedet vært litt opptatt av fornøyde kunder ville de gitt en god rabatt på bytte av rute, dette er tross alt noe de tjener svært gode penger på..

Sist jeg byttet rute fikk jeg 2000,- i rabatt og nye viskere i tillegg..

 

Før det igjen betalte jeg i underkant av 1000,- fordi jeg ikke hadde forsikring som dekket det.. Egenandelen ville da vært ca 2000,- hvis jeg hadde hatt dekning på forsikring..