Gå til innhold

    1. Bedrift - IKT
    2. Brukerbidrag
    3. Butikker og verksteder (data)
    4. Datamaskiner
    5. Hjelp til kjøp og salg av PC
    6. Internett og nettverk
    7. Maskinen fungerer ikke
    8. Maskinvare
    9. Overklokking og entusiastbruk
    10. Programvare
    11. Programmering og webutvikling
    12. Tilbakemelding og artikkeldiskusjon
    1. Fotografering
    2. Bilderedigering og programvare
    3. Visuell kreativitet
    4. Systemkameraer - digitalt
    5. Analoge kameraer
    6. Kompaktkamera - digitalt
    7. Objektiver, filtre, blits og utstyr
    8. Videokamera
    9. Skannere og skanning
    10. Fotoskrivere, utskrifter og papirkopier
    11. Butikker og verksteder (foto)
    12. Lagringsmedier (foto)
    13. Annet om digital foto og video
    14. Diskuter artikler (Akam.no)
    15. Tilbakemeldinger til Akam.no (snarvei)
    16. Tilbakemelding om Foto og video-forumet (snarvei)
    17. Ryktebørsen
    18. Akam.no Bildekritikk
    19. Akam.no Bildekritikk - Tilbakemeldinger
    1. Bedriftene sine tråder
    2. Vervekampanjer
    3. Butikkerfaring
    4. Forbrukerrett
    5. Hjelp til kjøp og salg
    6. Pris- og produktjakt
    7. Økonomi
    8. Tilbakemeldinger til Bruktmarked.no (snarvei)
    9. Diskuter artikler (Tek.no)
    10. Diskuter artikler (Teknofil.no)
    11. Diskuter handlelister (Prisguide.no)
    1. Arrangementer, fest og uteliv (snarvei)
    2. Ferie og reise
    3. Dyrehold
    4. Jakt og fiske
    5. Hobbyer
    6. Hus, hage og oppussing
    7. Mat og drikke
    8. Mote og velvære
    1. Andre jobber
    2. Annen utdanning
    3. Forsvaret
    4. IT-jobb
    5. IT-utdanning
    6. Media (snarvei)
    7. Skole og leksehjelp
    8. Stillingsannonser
    1. Arrangementer, fest og uteliv
    2. Film
    3. TV-serier og -programmer
    4. Musikk
    5. Litteratur
    6. Tegneserier
    7. Anime og manga
    8. Språk
    9. Egenprodusert kultur
    10. Humor (snarvei)
    11. Annen kultur
    1. Lyd
    2. Bilde
    3. Hjemmekino
    4. Kabler
    5. Butikker og verksteder (snarvei)
    6. Prosjekter og arbeidslogger for lyd og bilde
    7. Annet (Lyd og bilde)
    8. Diskuter artikler (audiovisuelt.no)
    1. Standardtelefoner og generell mobildiskusjon
    2. Smarttelefoner
    3. Mobiloperatører og tjenester
    4. Hjelp til valg av telefon, nettbrett, operatør eller leverandør
    5. Hjelp til skadet telefon eller nettbrett
    6. Nettbrett
    7. GPS, treningsklokker og andre håndholdte enheter
    8. Apper til mobil og nettbrett
    9. Mobilspill (snarvei)
    10. Forbrukerrett (snarvei)
    11. Diskuter artikler (amobil.no)
    12. Tilbakemeldinger til amobil.no (snarvei)
    13. Diskuter artikler (Mobilen.no)
    1. Bil
    2. Båt og maritimt
    3. GPS og satelittsporing (snarvei)
    4. MC og ATV
    5. Motorsport (snarvei)
    6. Trafikk
    7. Tyngre kjøretøy
    8. Worklogs og showcase
    1. Gledesutbrudd
    2. Humor
    3. Lekeplassen
    4. OT-baren
    5. Sosialt
    6. Testposter
    7. Forumarkiv
    1. Familie og barn
    2. Helse
    3. Historie
    4. Juss
    5. Media
    6. Politikk og samfunn
    7. Religion, filosofi og livssyn
    8. Samliv og relasjoner
    9. Seksualitet
    10. Teknologi og vitenskap
    11. Økonomi (snarvei)
    12. Tilbakemeldinger til forumet (snarvei)
    1. PC-spill
    2. Konsoll
    3. Generell spilldiskusjon
    4. Spillforum - For de mest diskuterte
    5. Mobilspill
    6. Sosial spilling
    7. Brukernes bidrag
    8. Butikkdiskusjon
    9. Retro
    10. Modifikasjoner og spillutvikling
    11. Tilbakemelding og artikkeldiskusjon
    1. Ballspill
    2. Ekstremsport
    3. Fotball
    4. Jakt og fiske (snarvei)
    5. Kampsport
    6. Motorsport
    7. Odds og tipping
    8. Sykkel
    9. Trening og kosthold
    10. Utendørsidrett
    11. Vintersport
    12. Annet (Sport)
    1. Nyheter om forumet
    2. Tilbakemeldinger til forumet
    3. Private forumhenvendelser
    4. Bruktmarked.no
    5. Prisguide.no
    6. Tilbakemeldinger til redaksjonen
    7. Tek Ekstra
Foto
- - - - -

Forholdet mellom verksted, kunde og Elkjøp ved reperasjon


7 svar i denne tråden

#1 Goliath

Goliath

    Bruker

  • EKSTRA
  • Medlemmer
  • 6 299 innlegg
  •   8. desember 2004

Skrevet 6. mai 2008 - 15:26

Jeg innleverte min Xbox360 grunnet røde ringer for noe uker siden.

I dag fikk jeg en telefon fra verkstedet i utlandet (!) som spurte om jeg hadde kvittering og om jeg var førsteeier.
Jeg sa til vedkommende at jeg har ikke kvitteringen men den måtte han da få fra Elkjøp som leverte inn Xboxen. Så spurte vedkommende om jeg hadde telefonnummer til Elkjøp som han kunne bruke for å fremskaffe kvitteringen. Jeg sa at slikt har da ikke jeg lagret på min telefonbok.

Jeg begynte å lure på hva dette var og spurte rett ut på hvorfor måtte de sjekke om jeg var førsteeier.
Svaret var at de fikset kun Xboxen for førsteeier (noe som må da stride med noen § i forbruker- og/eller kjøpslover i Norge?!)

Siden jeg ikke hadde noe informasjon der og da (satt i bilen når de ringte) ba jeg vedkommende å ringe tilbake etter 30min da jeg kunne fremskaffe telefonnummer til Elkjøp og evt. ordrenummer/kontantnummer.

..så..

Jeg ringte Elkjøp og snakket med en kar der. Jeg spurte om dette var vanlig praksis at verksted kontakter sluttkunde og ikke butikken og det kunne ikke han helt svare på. Det han spurte om, var om jeg hadde registrert (?) Xboxen min hos Microsoft slik jeg skulle når jeg fikk den. Jeg har aldri hørt om noe form for registreringsplikt vedrørende kjøp av konsoll og senere garantispørsmål.
Jeg har nå fått ordrenummer og kontantnummer så nå venter jeg bare på at verkstedet skal ringe igjen..


Noen som har vært borte i noe lignende?

Dette innlegget har blitt redigert av überGoliath: 6. mai 2008 - 15:28

  • 0

Nok en kvalitetspost fra Goliath


#2 snillekim

snillekim

    Bruker

  • Medlemmer
  • 3 008 innlegg
  •   1. november 2004

Skrevet 6. mai 2008 - 16:42

Det hørtes litt rart ut ja.

Men jeg skjønner hvorfor han spurte om du var førsteeier.
For om du f.eks hadde kjøpt den bruket, så kunne forrige eier åpnet konsollen, og evt prøvd å chippe den eller noe.
Men nå ser de bort i fra de mulighetene sikkert, siden du fortalte at du kjøpte den ny.

Få elkjøp til å be om en status fra verkstedet, så får dere sikkert vite mer.
  • 0

#3 Zeph

Zeph

    Bruker

  • EKSTRA
  • Medlemmer
  • 36 671 innlegg
  •   7. desember 2002

Skrevet 6. mai 2008 - 20:36

Det med førsteeigar høyrest heilt sært ut, aldri høyrt noko sånt før. Garantien skal dekke feil som inntreffer innan 2 og 3 år, det bør være rivande likygyldig kven som eig konsollen på det tidspunktet feilen inntreff.

No er jo du førsteeigar, så den saken er jo grei. Kan ikkje hugse å ha lese noko om at ein må registrere seg, høyrest sært ut det og. Uansett kva MS seier kan du alltid gå til Elkjøp og reklamere på den, så får det bli deira problem å krangle med MS.

Det står faktisk at det kun gjeld førsteeigar:

One Year Express Warranty on Console (Three Years for Three Lights Flashing Red). Subject to the terms and conditions of this Limited Warranty, Microsoft warrants to you only (the original retail purchaser) that, during the Warranty Period and under normal use and service, the Xbox® Console will substantially conform with the printed user instruction materials packaged with the Console.


  • 0
ʻMattie says I'm your little guy now.ʼ

#4 Goliath

Goliath

    Bruker

  • EKSTRA
  • Medlemmer
  • 6 299 innlegg
  •   8. desember 2004

Skrevet 6. mai 2008 - 20:42

MS sine regler kommer kort til forbrukerkjøpsloven og hva man har krav til der.
--

Fyren ringte aldri tilbake..jaja
  • 0

Nok en kvalitetspost fra Goliath


#5 Nuffern

Nuffern

    Bruker

  • EKSTRA
  • Medlemmer
  • 3 528 innlegg
  •   5. januar 2002

Skrevet 6. mai 2008 - 21:08

Det hørtes litt rart ut ja.

Men jeg skjønner hvorfor han spurte om du var førsteeier.
For om du f.eks hadde kjøpt den bruket, så kunne forrige eier åpnet konsollen, og evt prøvd å chippe den eller noe.
Men nå ser de bort i fra de mulighetene sikkert, siden du fortalte at du kjøpte den ny.

Få elkjøp til å be om en status fra verkstedet, så får dere sikkert vite mer.

Spiller ingen trille da de uansett må bevise at noen har tuklet med den.
  • 0
007 - Signature not found

#6 Nuffern

Nuffern

    Bruker

  • EKSTRA
  • Medlemmer
  • 3 528 innlegg
  •   5. januar 2002

Skrevet 6. mai 2008 - 21:13

Dette skyldes kun dårlige rutiner eller dårlig kommunikasjon mellom selger og verksted. Du skal ikke måtte foreta deg noe mer enn å levere varen inn til Elkjøp. Ja, det går kanskje litt raskere dersom du har registrert deg hos MS for garanti, men det er egentlig ikke så relevant da du reklamerer overfor selger. Neste ganger de ringer ber du dem om å ta saken direkte med Elkjøp da det er de som har ansvaret.

Forhold deg kun til Elkjøp. Dersom saken tar tid, så ville jeg jevnlig ha purret på selger. Dersom det har gått over fem-seks uker ville jeg ha krevet kjøpet hevet. Kjøper kan da ikke kreve å få vente på "teknisk retur" da dette vil være deres problem og ikke ditt. De kan heller ikke skylde på at saken har tatt lang tid grunnet at verkstedet har hatt manglende informasjon da den eneste du skal forholde deg til er selger. Du er ikke ansvarlig for at selger videresender kjøpsbevis eller at man som kunde må registere seg for garanti.

Lykke til.. det er sikkert ikke noe problem.

PS. Ville uansett ha sjekket opp statusen hos Elkjøp slik at det ikke er slik at maskinen står på verksted uten at noe skjer fordi de mangler kvittering.

Dette innlegget har blitt redigert av Nuffern: 6. mai 2008 - 21:15

  • 0
007 - Signature not found

#7 Lilac1

Lilac1

    Bruker

  • Medlemmer
  • 2 667 innlegg
  •   28. februar 2007

Skrevet 7. mai 2008 - 00:50

Hm, må si jeg er litt skuffet. Trodde elkjøp ga deg en ny konsoll på direkten om det ble påvist røde ringer.
  • 0
Any minute now, consumers will stop caring about stupid bullshit like "ease of use" and "smooth interfaces" and start treating things like the number of cores in the dedicated graphics chip and support for open audio and video codecs with the importance they deserve. And then, mark my words, Apple will be truly fucked.

#8 Nuffern

Nuffern

    Bruker

  • EKSTRA
  • Medlemmer
  • 3 528 innlegg
  •   5. januar 2002

Skrevet 7. mai 2008 - 01:50

Hm, må si jeg er litt skuffet. Trodde elkjøp ga deg en ny konsoll på direkten om det ble påvist røde ringer.

Tipper de ikke får en ny i salgsforpakning, og at de derfor vil vente på en utbytteenhet. Ikke urimelig egentlig..
  • 0
007 - Signature not found


0 bruker(e) leser denne tråden

0 medlemmer, 0 gjester, 0 skjulte brukere