Siba vil ikke la meg benytte meg av angreretten på en mobiltelefon.

[Magnetar]

Ringte nettopp Siba hvor jeg kjøpte Note 4 (på nett) og sa at jeg ville benytte meg av angreretten. De sier man ikke kan benytte seg av angreretten på mobiltelefoner. Trodde angrerett var en lov? Kan de virkelig nekte meg å benytte meg av den? Står på nettsiden deres at

"Åpent kjøp gjelder ikke produkter som selges med abonnement eller som inngår i et kombinasjonstilbud. Åpent kjøp gjelder ikke mobiltelefoner, instikk-kort, minne eller harddisker, hygieniske/husholdningsprodukter, programvare (eksempel GPS), spill, CD og DVD."

Åpent kjøp og angrerett er vel to forskjellige ting? Eller?

[Sampson]

https://www.diskusjon.no/index.php?showtopic=994665

[Sampson]

Har du brukt mobilen, regn med at du ikke får brukt angreretten.

[Nukleosid]

Ringte nettopp Siba hvor jeg kjøpte Note 4 (på nett) og sa at jeg ville benytte meg av angreretten. De sier man ikke kan benytte seg av angreretten på mobiltelefoner. Trodde angrerett var en lov? Kan de virkelig nekte meg å benytte meg av den?

Åpent kjøp er en ting. Der kan butikkene sette sine egne vilkår, da de ikke er pliktige til å tilby det.

 

Angrerett er en annen ting. Alle nettbutikker (salg utenfor fast utsalgssted) er pliktige til å tilby angrerett innenfor 14 dager. Produktet skal være i tilnærmet samme stand og mengde som da du mottok det. Det vil si at du skal ha mulighet til å forsiktig prøve produktet før du bestemmer deg for å beholde det eller returnere det. Så lenge du ikke har brukt telefonen mye, den ikke har fått noen riper eller andre skrammer, og tilbehøret følger med, har de ingen rett til å nekte angrerett.

 

Det er bare å ringe tilbake og referere til at i følge angrerettsloven, så har du 14 dagers angrerett og at det finnes ingen begrensning spesielt for mobiltelefoner. Hvis de refererer til nettsiden, så er det bare å fortelle at de snakker om åpent kjøp, og at det ikke er mulig å avtale seg til dårligere vilkår enn angrerettsloven.

[JonasPB]

 

Ringte nettopp Siba hvor jeg kjøpte Note 4 (på nett) og sa at jeg ville benytte meg av angreretten. De sier man ikke kan benytte seg av angreretten på mobiltelefoner. Trodde angrerett var en lov? Kan de virkelig nekte meg å benytte meg av den? Står på nettsiden deres at

"Åpent kjøp gjelder ikke produkter som selges med abonnement eller som inngår i et kombinasjonstilbud. Åpent kjøp gjelder ikke mobiltelefoner, instikk-kort, minne eller harddisker, hygieniske/husholdningsprodukter, programvare (eksempel GPS), spill, CD og DVD."

Åpent kjøp og angrerett er vel to forskjellige ting? Eller?

 

 

 

Jeg finner ingenting her om at du har kjøpt telefonen på nett?

 

Er den kjøpt på nett har du 14 dagers angrerett uavhengig om det er en telefon eller ikke, har du kjøpt den i butikk så har du kun åpent kjøp å forholde deg til, og da er de de selv som bestemmer hva du har krav på - blant annet kan de si at du ikke får bytte telefoner.

[Sampson]

 

 

Ringte nettopp Siba hvor jeg kjøpte Note 4 (på nett) og sa at jeg ville benytte meg av angreretten. De sier man ikke kan benytte seg av angreretten på mobiltelefoner. Trodde angrerett var en lov? Kan de virkelig nekte meg å benytte meg av den? Står på nettsiden deres at

"Åpent kjøp gjelder ikke produkter som selges med abonnement eller som inngår i et kombinasjonstilbud. Åpent kjøp gjelder ikke mobiltelefoner, instikk-kort, minne eller harddisker, hygieniske/husholdningsprodukter, programvare (eksempel GPS), spill, CD og DVD."

Åpent kjøp og angrerett er vel to forskjellige ting? Eller?

 

 

 

Jeg finner ingenting her om at du har kjøpt telefonen på nett?

 

[JonasPB]

 

 

 

Ringte nettopp Siba hvor jeg kjøpte Note 4 (på nett) og sa at jeg ville benytte meg av angreretten. De sier man ikke kan benytte seg av angreretten på mobiltelefoner. Trodde angrerett var en lov? Kan de virkelig nekte meg å benytte meg av den? Står på nettsiden deres at

"Åpent kjøp gjelder ikke produkter som selges med abonnement eller som inngår i et kombinasjonstilbud. Åpent kjøp gjelder ikke mobiltelefoner, instikk-kort, minne eller harddisker, hygieniske/husholdningsprodukter, programvare (eksempel GPS), spill, CD og DVD."

Åpent kjøp og angrerett er vel to forskjellige ting? Eller?

 

 

 

Jeg finner ingenting her om at du har kjøpt telefonen på nett?

 

 

 

Hehe my bad...

[Alastor]

Tror dette må være en misforståelse et sted hos SIBA og deg - Åpent kjøp er noe som SIBA har frivillig, og har ingenting med angreretten å gjøre.

 

Så anbefaler at du sjekker ordrebekreftelsen din som du fikk på epost når du kjøpte varen, og ser der hva slags informasjon de har gitt deg om evt bruk av angrerett, følg disse instruksjonene :-)

[strain]

Din angrerett på 14 dager ved internettkjøp, i denne situasjonen, er noe de helt og holdent må opprettholde så lenge produktet ditt fortsatt er komplett og salgbart. Dette er helt sikkert en misforståelse. :-)

 

Edit: Nå antar jeg at denne er kjøpt på nett, og da har du angrerett. Dersom produktet ditt er kjøpt i en av deres fysiske butikker, så har du ingen returrett i det hele tatt. Men dersom du ofrer 500kr f.eks, så får du nok returnert produktet ettersom de må selge produktet som en B-vare i ettertid.

Endret 14. desember 2014 av strain